garantie

[nohic]

Bonjour,

un boitier neuf vendu en France mais importé directement du Japon est-il garanti par Canon France ?

Merci

[CELTICJRB]

Non, car la garantie est continentale.
De la bonne lecture : https://www.eos-numerique.com/forums...fraudes-39515/

Jean

[mouzhik]

solution de contournement : acheter une garantie Mack (mais pas chez Apple...), elle est valable partout dans le monde.

[Ldo]

...pas de menu en français et impossible de les ajouter...

[Phi19]

Sur ton 5 d 3?

[Ldo]

Sur ton 5 d 3?

Sur les boitiers en provenance d'Asie.
Le mien est allemand mais parle très bien le français!

[Phi19]

Le mien est d'Asie et parle très bien le français aussi.

[Ldo]

Sur la fiche tech nippone, l'osd n'est sensé être qu'en anglais, japonnais et chinnois simplifié. (source Canon japon)
Mais sur il y a de plus en plus de personnes qui commandent à HK. Ils doivent commander des boitiers déstinés à l'Europe afin de répondre à cette demande. Mais à la base, les boitiers déstiné au marché asiatique n'ont pas le français dans les menus.
c'est la lotterie quand on commande à Hong Kong.

[nohic]

oui c'est le 5d mk3, je l' ai acheté en France chez un vendeur français qui importe directement du Japon.
Je ne vous comprends pas , je n' ai jamais parlé de menus allemands, asiatique ... simplement de la garantie.

[Ldo]

Pour dire qu'il peut y avoir d'autres soucis que la garantie...
Et puis n'importe quel revendeurs importent! Aucun boitier n'est fabriqué en europe...
Si tu as les menus en français, c'est qu'il était déstiné au marché européèn. Il s'en sert peut être comme argument commercial, du coup y'a p'tet même pas de question à se poser par rapport à la garantie...

Par curiosité, tu m'enverais le nom de ton revendeur en MP?

[Fredo_45]

Aucune garantie par Canon, ton revendeur assumera lui même la garantie de 2 ans (Si il existe encore bien sur ...)

[Philsogood]

...pas de menu en français et impossible de les ajouter...

Faux ! le mien à le menu Français (en fait ça dépend !), il viens du Japon, j'ai la garantie deux ans la seule contrainte c'est que je dois le renvoyer de la ou il viens c'est à dire Londre, c'est un risque j'en convient, mais je suis plutôt du gente à faire confiance au matériel qu'à avoir des doutes quand je l'achètes, sinon rien que ça, ça porte la poisse. Je touche du bois, mais la première année est passée… Wait and See…

Par contre vous pouvez éviter les commentaires genre : Fraude et TVA etc…, d'abord par ce que je m'en moque un peu, et ensuite par ce que c'est ma bourse qui dicte mes achats, pas le contraire.
Et surtout par ce que je dors sur mes deux Oreilles et que je ne fais aucune psychose, même si certains, ont eu maille à partir avec leur matériel, j'en suis navré.

Phil

[Phi19]

Idem

[ishoot]

...pas de menu en français et impossible de les ajouter...

J'aimerais bien voir un de ces produits.
Une légende urbaine, car même aux fins fonds d'Akihabara dans de toutes petites échoppes, les produits proposés sont configurables dans n'importe quelle langue.
Nous n'en sommes plus à l'époque où l'octet de mémoire était hors de prix et à l'heure actuelle les fabricants de produits grand publics (téléphones, TV, appareils photo, Home Cinéma) ne s'amusent pas à générer autant de logiciels que de zones de vente. Un seul logiciel par produit et configurable par le client.
Qu'est ce qui coûte le plus cher; quelques méga-octets de mémoire en plus, ou une ligne de fabrication dédiée. Et cela sans compter la gestion des stocks en usine.

[Philsogood]

J'aimerais bien voir un de ces produits.
Une légende urbaine, car même aux fins fonds d'Akihabara dans de toutes petites échoppes, les produits proposés sont configurables dans n'importe quelle langue.
Nous n'en sommes plus à l'époque où l'octet de mémoire était hors de prix et à l'heure actuelle les fabricants de produits grand publics (téléphones, TV, appareils photo, Home Cinéma) ne s'amusent pas à générer autant de logiciels que de zones de vente. Un seul logiciel par produit et configurable par le client.
Qu'est ce qui coûte le plus cher; quelques méga-octets de mémoire en plus, ou une ligne de fabrication dédiée. Et cela sans compter la gestion des stocks en usine.

Détrompe toi, pas de légende Urbaine ici, c'est juste que certains appareils destinés à des marchés spécifiques, ne sont configuré que pour les langues locale et la langue internationale, à savoir l'Anglais. C'est bien évidemment la vente de ses produits pour des marchés non concernés qui pose problème puisque évidemment si elle arrive en territoire Français, ne bénéficie donc pas de la langue française. cela reste quand même des exceptions. Mais, malheureusement, ça existe bel et bien…

Bien à toi

Phil

[canon-passion]

J'aimerais bien voir un de ces produits.
Une légende urbaine, car même aux fins fonds d'Akihabara dans de toutes petites échoppes, les produits proposés sont configurables dans n'importe quelle langue.
Nous n'en sommes plus à l'époque où l'octet de mémoire était hors de prix et à l'heure actuelle les fabricants de produits grand publics (téléphones, TV, appareils photo, Home Cinéma) ne s'amusent pas à générer autant de logiciels que de zones de vente. Un seul logiciel par produit et configurable par le client.
Qu'est ce qui coûte le plus cher; quelques méga-octets de mémoire en plus, ou une ligne de fabrication dédiée. Et cela sans compter la gestion des stocks en usine.

Il ne s'agit aucunement d'une légende urbaine, Canon, comme d'autres marques, fait du "zonage" pour ses produits. Les boitiers destinés au marché japonais sont bridés (sans jeu de mots) aux seuls langages japonais et Anglais. Il y a plusieurs posts à ce sujet:

https://www.eos-numerique.com/forums...-163457-2.html

https://www.eos-numerique.com/forums...photos-130206/


Un produit acheté au japon par le biais d'un marché "gris", ne sera pas couvert par la garantie Européenne Canon et devra donc être renvoyé vers son pays d'origine en cas de panne.

D'autre part, merci de rester sur le sujet de la garantie uniquement, je vous rappelle qu'il est illégal de ne pas payer les taxes lorsque le matériel est importé, on restera donc uniquement dans le cadre légal sur ce forum.

[LeRenardPolaire]

solution de contournement : acheter une garantie Mack (mais pas chez Apple...), elle est valable partout dans le monde.

Pour en avoir fait l'expérience, les garanties Mack remboursent HORS TAXES !

J'ai chouiné pour qu'ils prennent en charge, ce qu'ils ont fait "à titre commercial", mais méfiez-vous.

De plus, la procédure est assez longue puisqu'il faut faire un devis, qu'ils doivent accepter avant toute opération (avec le décalage horaire Fr>USA) et c'est vous qui avancez les sous, de toutes façons.

Bref, c'est vous qui voyez.

Rémy

[Ldo]

Bref, c'est vous qui voyez.

Y'en a qui ont essayé! :-))

[kev06270]

Bonjour, je fut très brièvement propriétaire d'un Canon 5D d'occasion. Sur la facture est mentionné " Garantie 24 mois". Cette garantie s'arrête dans un plus d'un mois.
Or j'ai été victime d'un vol sans violence certes, mais l'ensemble de mes biens concernant la photographie m'ont été dérobé. une plainte a été déposée. Ma question est la suivante "Est-ce que cette garantie Canon me couvre contre ce vol ? Puis-je espérer quelconque dédommagement ? "
Merci par avance pour vos éclaircissements

[CELTICJRB]

Rien du tout ; en cas de vol, prends contact avec ton assurance.

Jean

[groux]

Par contre vous pouvez éviter les commentaires genre : Fraude et TVA etc…, d'abord par ce que je m'en moque un peu, et ensuite par ce que c'est ma bourse qui dicte mes achats, pas le contraire.
Et surtout par ce que je dors sur mes deux Oreilles et que je ne fais aucune psychose, même si certains, ont eu maille à partir avec leur matériel, j'en suis navré.

Phil

Je suis désolé, mais sur ce forum n'importe quelle allusion à une enseigne quelle qu'elle soit est effacée, alors je ne vois pas comment ou pourrait laisser passer des allusions à des pratiques illégales.
si c'est ta bourse qui dicte tes achats, je suppose que ca ne te gênes pas non plus d'acheter du matos volé: ben oui, il est moins cher.

[Philsogood]

Je suis désolé, mais sur ce forum n'importe quelle allusion à une enseigne quelle qu'elle soit est effacée, alors je ne vois pas comment ou pourrait laisser passer des allusions à des pratiques illégales.
si c'est ta bourse qui dicte tes achats, je suppose que ca ne te gênes pas non plus d'acheter du matos volé: ben oui, il est moins cher.

Un ! Ne sort pas une phrase de son contexte qui fait partie d'une réponse à un autre post !…
DEUX !, T'es sérieux quand tu parles d'acheter du matériel volé ?… Ma bourse elle me dit surtout que si je n'ai pas les moyens, je n'achète pas !… point barre !…

Maintenant quand tu vas dans un magasin qu'on te vend 900€ un boitier nu et que dans un autre on magasin on te le vend 800€ ben oui ! ma bourse dicte mes achats !…

enfin bref ça me consterne d'être obligé de venir se justifier sur des allégations sorties de nulle part et surtout pas réfléchie !… Tes suppositions ne regardent que toi !

C'est la Météo qui te rend Maussade ?

Bien à toi ;-)

Phil

[mouzhik]

Pour en avoir fait l'expérience, les garanties Mack remboursent HORS TAXES !

J'ai chouiné pour qu'ils prennent en charge, ce qu'ils ont fait "à titre commercial", mais méfiez-vous.

De plus, la procédure est assez longue puisqu'il faut faire un devis, qu'ils doivent accepter avant toute opération (avec le décalage horaire Fr>USA) et c'est vous qui avancez les sous, de toutes façons.

Bref, c'est vous qui voyez.

Rémy

merci pour ces précisions.

je dois avouer que j'ai jamais eu à utiliser mes garanties Mack (je touche du bois...)

malgré ses limites, elle reste intéressante... comparée à aucune garantie.

[LeRenardPolaire]

Bonjour,

Tout dépend du temps que tu as.

A cette époque j'avais deux boîtiers, donc j'ai pu me permettre d'attendre les 3 semaines que ça a pris, dont 1 semaine depuis la date de dépôt à l'acceptation de l'assurance.

Le remboursement a eu lieu peu ou prou en même temps que la récupération du boîtier, 2 semaines plus tard (nous étions en été, la pièce n'était pas dispo).

Une garantie française m'aurait dans ce cas fait gagner une bonne semaine...

Rémy

[ishoot]

Bonjour, je fut très brièvement propriétaire d'un Canon 5D d'occasion. Sur la facture est mentionné " Garantie 24 mois". Cette garantie s'arrête dans un plus d'un mois.
Or j'ai été victime d'un vol sans violence certes, mais l'ensemble de mes biens concernant la photographie m'ont été dérobé. une plainte a été déposée. Ma question est la suivante "Est-ce que cette garantie Canon me couvre contre ce vol ? Puis-je espérer quelconque dédommagement ? "
Merci par avance pour vos éclaircissements

Non, la garantie de votre appareil concerne les pannes dues à des vices cachés.
Pour le vol, voir avec votre assurance, mais encore cela dépendra des circonstances du vol:
- cambriolage
- vol à la roulotte
- agression
De toute façon la première chose à faire est d'aller au commissariat

[ICSTRA]

Bonjour, je fut très brièvement propriétaire d'un Canon 5D d'occasion. Sur la facture est mentionné " Garantie 24 mois". Cette garantie s'arrête dans un plus d'un mois.
Or j'ai été victime d'un vol sans violence certes, mais l'ensemble de mes biens concernant la photographie m'ont été dérobé. une plainte a été déposée. Ma question est la suivante "Est-ce que cette garantie Canon me couvre contre ce vol ? Puis-je espérer quelconque dédommagement ? "
Merci par avance pour vos éclaircissements

Mais bien sur....Canon va te renvoyer gratuitement un nouveau boitier que tu te feras immediatement voler et ainsi de suite jusqu'à épuisement de leur stock.....

[ICSTRA]

kev pour kevin?