Citation Envoyé par francoistn Voir le message
... ou on reste dans le magasin pour discuter avec le gerant...
Oui, ça c'est bien, mais ça ne paie pas le loyer.

Quand un magasin ne peut être concurrentiel sur aucun prix, que ses produits ne sont pas meilleurs qu'au supermarché ou que sur internet, il ne lui reste qu'à vendre du service.

Cerise sur le gâteau et effet pervers d'internet: le client va demander les explications dans un magasin et achète ensuite sur le net. Ce n'est pas anecdotique, ce sont même quelquefois le client lui-même qui le dit.

Deuxième effet pervers, les clients ne veulent plus du matériel exposé. Ils veulent du neuf sorti de la boîte. Du coup, le magasin qui a un peu de matos en vitrine est piégé.

Enfin bref, c'est l'évolution des mentalités et des pratiques. On commande, on essaie, on renvoie et on est remboursé.