Les perles de la photo numérique

[Bob-74]

Dans les hot lines.
...Pour le job en lui-même, on ne demande pas aux "téléphonistes" de connaître le produit. mais de savoir suivre un script simple.

style.
ça marche alors écran A ça marche pas alors écran B.

Tout cela réduit les coûts et suffit pour 80 à 90 % des appels.

Je dirais mieux ! ça ne marche bien souvent pas dans 80 à 90% des cas.

Beaucoup de techniciens qui ne trouvent la cause de la panne (ou ne peuvent la trouver) racontent n'importe quoi et principalement que c'est la faute du matériel.
Actuellement, il faut voir le nombre de machines qui nous arrivent (en "réparation") car les cartes ethernet ne fonctionnent pas.
Nous testons l'UC en la branchant sur notre modem et Internet fonctionne normalement sans rien avoir fait d'autre que les branchements.
Mais, le pire c'est que des usagers n'ont pas de carte (ou connecteur) ethernet sur leur machine et sont reliés à leur modem, soit en USB soit par WiFi !