Jimjawa, tu fais exactement ce qui est demandé, tu colles la facture (en effectuant un pliage de celui-ci s'il est trop grand) en entourant la date d'achat et le produit, puis tu colles le code barre EAN/JAN commençant par 49XXXXXXX... et tu envoies le tout suffisamment affranchie de préférence en recommandé AR, en respectant le délai prévue et tout devrait se passer au mieux normalement et être patient pour le versement en n'hésitant pas á contacter Custom promo si après plusieurs longues semaines aucunes nouvelles ne t'es parvenue, jusqu'à présent, j'ai toujours été remboursé en procèdant ainsi.