Salut, je trouve que t'emballes un peu.
Si le colis n'a été posté que le 14 mai, il est bien normal que tu ne l'ai pas encore reçu s'il est parti par la poste aérienne. Pour Hong Kong, tu peux compter une bonne quinzaine et un peu plus si les douanes retiennent ton colis pour dédouanement.
C'est normal qu'ils ne puissent pas t'informer sur l'acheminement si tu as pris un envoi non tracable...
Si le colis est effectivement perdu, tu seras remboursé car meme s'il n'est pas tracable le colis doit etre cependant assuré.

Pour la facture c'est une autre histoire, pas sur qu'ils te la fournissent.

Ne te fais pas trop de soucis, HK Digi n'a pas pignon sur rue pour rien