Une poussière sur le capteur, c'est effectivement très fréquent, même sur un boîtier flambant neuf !

Je pense qu'un jour ou l'autre, il faut prendre l'habitude de nettoyer soi-même le capteur, ce n'est pas sorcier et ça évite de se prendre la tête avec un SAV que l'on trouvera toujours trop lent...