Garantie pour achat sur le net...

**Yvesc2006** · 18/02/2011, 02h17

Bonsoir à tous et toutes.

Bon voilà mon questionnement, j'ai commencé à acheté sur le net entre autre un flitre et je suis très satisfait du prix et du service.

Je veux maintenant acheter le 10-22 de Canon, il y a une bonne différence de prix par rapport à ma boutique Canon. Je me demande si j'ai un problème avec l'objectif, qui va respecter la garantie du fabricant. Je dois préciser que j'habite le Québec.

Merci à l'avance pour vos bons conseils !!

**Yvesc2006** · 18/02/2011, 16h18

Dômage, ça semble n'intéresser personne, pourtant j'aurais aimer savoir !

**ishoot** · 18/02/2011, 16h31

A mon avis, si l'objectif est acheté au Canada, ce sont les règles de garanties du Canada qui s'appliqueront. Si l'objectif est acheté à l'étranger, c'est la garantie internationale qui s'appliquera.

**maurice42** · 18/02/2011, 16h46

Attention: la garantie internationale ne veut pas dire mondiale donc elle peut être valable que pour une zone (exemple en France, elle n'est valable que pour l'UE )

**haije75** · 18/02/2011, 17h01

Pour le Canada, je ne sais pas, pour la France tout matériel acheté dans l'Union Européènne est garantie en France ( en général un an constructeur + un an vendeur).
Ce n'est pas le cas du matériel acheté hors de cette zone, c'est la garantie du pays du vendeur qui s'applique, d'où l'obligation de retourner le matériel dans ce pays en cas de panne pendant la garantie.
Donc interêt d'acheter en Europe, même en payant un peu plus cher.

**Yvesc2006** · 20/02/2011, 00h53

Merci beaucoup messieurs pour vos bons conseils, j'en prends bonne note !

**lau-val** · 20/02/2011, 10h20

Envoyé par haije75

Pour le Canada, je ne sais pas, pour la France tout matériel acheté dans l'Union Européènne est garantie en France ( en général un an constructeur + un an vendeur).
.

perso chez une enseigne .... du net français elle ne garantie qu'un an le matos j'ai téléphoné rien à faire et c'est noté sur leur site.
donc moi j'y comprend rien , les boutiques font ce qu'elle veulent le droit français leur permettant.

**ishoot** · 20/02/2011, 10h30

Envoyé par lau-val

perso chez une enseigne .... du net français elle ne garantie qu'un an le matos j'ai téléphoné rien à faire et c'est noté sur leur site.
donc moi j'y comprend rien , les boutiques font ce qu'elle veulent le droit français leur permettant.

Deux ans c'est la loi Européenne en la matière:
- deux ans constructeur
- un an constructeur et un an magasin
Mais il y en a beaucoup qui font la sourde oreille jusqu'à mise en demeure... (j'ai eu l'exemple avec un portable)

**lau-val** · 20/02/2011, 10h43

pour qu'une loi européenne s'applique en france il faut que se soit ratifié par le parlement en plus vient se greffer les dérogations suivant les accords de branches etc ... enfin pas grave mon 7d fonctionne à merveille

je verrais si besoin...

**david** · 20/02/2011, 11h00

Encore une fois, cette garantie n'est pas une loi Française, c'est une DIRECTIVE Européenne.
De plus, cette directive ne concerne QUE les vis cachées et reconnu par le constructeur, donc se n'est pas une garantie en cas de panne ou autres...

**Yvesc2006** · 21/02/2011, 00h50

Je me pose la question, vu le volume d'affaire qui transige par le net, il devrait y avoir une certaine protection.

Qu'en pensez-vous ?

**ishoot** · 21/02/2011, 08h26

Envoyé par david

Encore une fois, cette garantie n'est pas une loi Française, c'est une DIRECTIVE Européenne.
De plus, cette directive ne concerne QUE les vis cachées et reconnu par le constructeur, donc se n'est pas une garantie en cas de panne ou autres...

C'est vicieux ces vis qui se cachent. Vite mon tournevis!

Dès l'instant où un truc tombe en panne (disque dur sur le portable en question) c'est un vice caché, et le tribunal de proximité est votre ami

Envoyé par Yvesc2006

Je me pose la question, vu le volume d'affaire qui transige par le net, il devrait y avoir une certaine protection.
Qu'en pensez-vous ?

Pour les achats effectués en Europe c'est deux ans
Pour ce qui vient d'ailleurs c'est à voir au cas par cas
Mais on n'achète pas un truc en s'attendant qu'il tombe en panne? Ou alors il vaut ieux choisir une autre marque

**david** · 21/02/2011, 09h39

Envoyé par ishoot

Deux ans c'est la loi Européenne en la matière:
- deux ans constructeur
- un an constructeur et un an magasin

Hein?

"Le vice caché rend la chose vendue impropre à l'usage auquel on la destine (sont exclus, une déficience d'un organe, un défaut esthétique ou de confort, ...)."

Mais c'est sur, que pour le client une panne est un VICE caché.
Sur tous les retours que j'ai, je pourrai en refuser plus de 90%, et les menaces de demeure ne serviraient pas à grand chose, c'est tellement simple de prouver, que le VICE caché ou la panne ne rentre pas dans la garantie.
Mais bref, je ne le fais pas, ça sert à quoi, je n'y gagnerai rien...

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