Garantie / Garantie Constructeur

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pourquoi le réparateur se ferait chier à faire toutes les démarches pour te rendre service?
Grosse perte de temps et pertes de temps à attendre un accord du vendeur. Et si le vendeur dit "il fallait passer par moi, c'est trop facile je paye rien"?
Le réparateur aura perdu du temps à le contacter, à attendre sa réponse et au final pour que dalle...

Belle mentalité, belle attitude commerciale... No comment...

Djé

[minik]

pourquoi le réparateur se ferait chier à faire toutes les démarches pour te rendre service?
Grosse perte de temps et pertes de temps à attendre un accord du vendeur. Et si le vendeur dit "il fallait passer par moi, c'est trop facile je paye rien"?
Le réparateur aura perdu du temps à le contacter, à attendre sa réponse et au final pour que dalle...

c'est clair, et même si il le fait ce serait logique de faire payer au client le fait de faire les démarches a sa place.

[placitric]

Ah ben c'est exactement comme les contrats d'assurance: il faut lire attentivement tout le texte (surtout ce qui est écrit en petits caractères !)
Les enseignes sérieuses prennent soin de préciser les limites de garantie au bas (ou au verso) des factures. On sait donc à quoi s'en tenir, à condition de lire

attention malgré tout : les "petits caractères " peuvent parfois être en contradiction avec la directive, et être donc -eux- illégaux !

[canonbeber]

Au fait sur le papier où est écrit garantie 24 mois il y a quoi comme en tête ? Canon ou le magasin et son Siret ? Avec qui tu as passé un contrat avec le magasin ou avec Canon.
C'est bien le Siret du magasin donc le contrat est avec le magasin. Canon fait son taf et c'est tout.

[1moment1image]

Le sujet n'est pas de savoir si Canon fait son taff ou pas. Le débat porte sur l'interprétation de cette garantie 24 mois telle qu'elle est spécifiée sur la facture d'achat. Je n'avais jusque là pas eu à faire réparer de matériel pendant la durée d'une garantie donc ne sachant pas qu'une garantie 24 mois c'est 1 an constructeur + 1 an revendeur, je suis un peu surpris de la procédure, le problème il est là!
Maintenant peu importe qui prends en charge, qui ne prends pas en charge, l'objectif est réparé c'est le principal. Je saurais quoi faire la prochaine fois. Et je tiens à remercier VILMA SUD LASERE à Marseille pour leur professionnalisme et leur rapidité d'action. Et oui il faut aussi savoir dire quand c'est bien, je ne suis pas de ceux qui ne l'ouvre QUE pour pleurer

Djé