Garantie après la fermeture, ça marche ?

[Darkris]

Bonjour,

J'ai acheté mon 300D dans une boutique de Brest (**** pour ne pas la nommer) et je l'y ai payé 150€ plus cher que sur le net.
Mais bon, je me suis dit "qualité de services, éventuel pépin, etc...).

Il est tombé en panne (cf https://www.eos-numerique.com/forums...ad.php?t=11933) et il est reparti en garantie **** puisque j'avais pris l'extension.

Moralité : parti en SAV pendant 2 mois puis retour avec la même panne

Un collègue spotteur a acheté le même sur le net.
Même panne : en SAV 10 jours, trajet compris, et réparé !

Donc, les extensions de garantie "magasin" ok, mais il ne faut pas en attendre la même qualité de service que le SAV constructeur.

@+.

[Bob-74]

La garantie constructeur est de UN an et se fait dans les SAV Canon, répartis sur le territoire national (en France). Chaque SAV, pour des raisons différentes peut avoir un temps de réponse plus ou moins long (technicien en vacances, malade, beaucoup de travail, indisponibilité de pièces, etc..).
Quant à l'extension de garantie, bien souvent elle est prise, auprès d'assurances, par le magasin qui doit vendre un nombre conséquents d'appareils. Même si le magasin ferme, la garantie continue, puisqu'elle (en principe) a été payée auprès de cette assurance.

[Ganesh]

Oui mais quand on souscrit cette extension de garantie on ne connait que le magasin et pas l'assureur. Et quand le magasin ferme, ou bien est repris par quelqu'un qui change le nom du magasin, on peut s'asseoir sur son extension de garantie.

[Poogz]

Bonne chance pour retrouver le nom de l'assureur du mag et lui faire payer les frais de SAV si le mag ferme.