Citation Envoyé par Bob-74 Voir le message
Eh oui !
Mais le service, ça se paye et parfois cher.
Bien souvent, les prix sont " tirés " vers le bas, because la concurrence, alors, le seul moyen de se rattrapper, c'est de proposer au client des services payants et, surtout, l'inciter à les prendre en lui faisant miroiter certains avantages.
Par exemple : " Votre APN est en panne. C'est dû à l'oxydation. Vous avez fait quoi avec. Donc, ce n'est pas garanti. Ah ! Vous avez la carte CPN avec services payants. Alors, selon ce que vous avez souscrit, il sera réparé gratis. Ah ! Mince, vous n'avez justement pas pris la bonne clause, celle qui pouvait vous garantir dans ce cas là. Vous avez pris la totale ! Mais, mon bon monsieur, en plus, il fallait souscrire à cette clause particulière. Comment ! On ne vous l'a pas dit ? Mais c'est insensé ! Vous n'avez pas bien compris ce que disait votre interlocuteur, car il serait étonnant qu'il ait omis de le dire ".
Ca sent le vecu