La diffamation s'applique aussi bien envers une personne physique qu'une personne morale (ie : une enseigne).
Un forum est assimilable à un media comme la presse, et peut se voir condamné par les propos qu'il héberge, comme la presse l'autait imprimé.

De plus en parcourant de multiples forums, on s'aperçoit bien que pour un mécontent, il peut y avoir de multiples témoignages de satisfaits.

Cela n'interdit pas, a mon sens de demander conseils en cas de litige, mais sans citer l'adversaire.

Il existe des lois, des tribunaux, des associations poour s'occuper de ces litiges.

D'autre part, en cas de procédure si l'adversaire dépose dans le dossier des propos diffamatoirs et en plus des témoignages de satisfactions, c'est mal parti......