Attention au plafond de remboursements des assurances

**sarabi** · 27/08/2009, 12h23

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

**Kinggarden** · 27/08/2009, 12h57

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

L'assurance pour un colissimo étant plafonnée à 800 euros, il est évident que pour avoir une garantie totale en cas d'envoi d'objet d'une valeur supérieure à cette somme, il faut passer par un transporteur qui assure en valeur réelle. Personnellement je confie mes envois à Chronopost pour les objets dont la valeur est supérieure à 800 euros.

**sarabi** · 27/08/2009, 13h05

A l'avenir, je ferai pareil. J'ai bêtement fait confiance à la Poste car jusqu'à présent, tout s'était bien passé... Peut-être un peu trop naïve.

Au passage, félicitations pour tes magnifiques photos que je ne loupe jamais d'admirer. En plus, nous sommes presque voisins. Ce serait sympa de pouvoir se rencontrer un de ces jours et d'échanger sur nos expériences en matière de photo animalière.

**Kinggarden** · 27/08/2009, 18h04

Envoyé par sarabi

En plus, nous sommes presque voisins. Ce serait sympa de pouvoir se rencontrer un de ces jours et d'échanger sur nos expériences en matière de photo animalière.

Cela me ferait plaisir également !

**sarabi** · 28/08/2009, 12h38

Envoyé par Kinggarden

Cela me ferait plaisir également !

On se contacte par MP :rolleyes:

**Kinggarden** · 28/08/2009, 13h09

Envoyé par sarabi

On se contacte par MP :rolleyes:

O.K.

**RPM** · 27/08/2009, 13h04

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?

**sarabi** · 27/08/2009, 13h08

Envoyé par RPM

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?

oui et je leur ai fait la réflexion mais ayant l'habitude d'envoyer par colissimo, je n'ai même pas pensé à passer par un autre prestataire...

**Gurol** · 27/08/2009, 13h27

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS

**sarabi** · 27/08/2009, 13h37

Envoyé par Gurol

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS

Exact, titre plus approprié. Merci

**calebrun** · 27/08/2009, 14h40

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly

**sarabi** · 27/08/2009, 14h57

Envoyé par calebrun

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !

**Helios** · 27/08/2009, 15h01

Envoyé par sarabi

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...

**atropos** · 27/08/2009, 15h47

Perso, le colissimo je le reserve pour le moins de 150€, pour tout le reste je passe par un transporteur (en général UPS) qui lui est beaucoup plus rapide et fiable. ^^

**fredsu** · 27/08/2009, 15h55

Envoyé par Helios

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?

**sarabi** · 27/08/2009, 16h30

Envoyé par fredsu

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'ai une amie dont un copain travaille à la Poste, à qui elle en a parlé et qui lui a répondu qu'effectivement, il y a bcp de vols car les gars se disent que de toute façon, il y aura remboursement pour le propriétaire de l'objet et que s'il s'agit d'un envoi d'une société de VPC, celle-ci renverra un nouvel article...

C'est vraiment écoeurant et désolant de voir ça.

Sachant que mon objectif n'avait qu'an an et que je l'avais payé 1 400 euros.

Et je sais que malheureusement, contractuellement, il n'y a rien à faire.

C'est juste une mise en garde pour toute autre personne qui aurait l'intention d'envoyer du matériel par Colissimo.

**bourriquet83** · 27/08/2009, 14h40

moi j'ai eu du bol, le vendeur qui ma vendu le bigma me la envoyé en colissimo simple!!! alors que j'avais spécifié avec assurance... et payé en rapport d'ailleurs...

**Le Briard** · 27/08/2009, 15h53

personnellement je ne travailles plus avec la poste depuis 2002 avec la perte d'un coli et le vol d'une partie du contenu d'un autre.

chronopost étant une filiale de la poste,...... je l'ai mise de facto bani des prestataires avec qui je traites.

**didindia7** · 27/08/2009, 22h36

Vous pouvez assurer vos envois jusqu'à 1500€ en colissimo si la marchandise rentre dans un emballage prépayé de la Poste et en y ajoutant 3 vignettes assurances à 3.05€ (de mémoire) l'unité. Sinon si vous réalisez vous même l'emballage, on est à 800€ maxi.

**sarabi** · 28/08/2009, 12h40

Envoyé par didindia7

Vous pouvez assurer vos envois jusqu'à 1500€ en colissimo si la marchandise rentre dans un emballage prépayé de la Poste et en y ajoutant 3 vignettes assurances à 3.05€ (de mémoire) l'unité. Sinon si vous réalisez vous même l'emballage, on est à 800€ maxi.

C'est bon à savoir. Je n'étais pas au courant... comme quoi, il y a un très gros manque d'information de la part de la Poste. Je pense qu'ils auraient pu me le dire quand je leur ai demandé s'il n'y avait aucun moyen d'augmenter le montant de l'assurance.

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