J'ai eu droit à 4 ou 5 cashback et tous ont été honorés, dans des délais assez courts même (environ 1 mois).
Par contre, je n'ai jamais renvoyé les cashback en même temps. J'ai toujours attendu d'être remboursé d'un pour en envoyer un autre.

Pas mal de personnes de ma connaissance ont eu droit à ces ristournes et aucune n'a eu à se plaindre.

Il y a peut être eu erreur lors de l'envoi.

Il suffirait de contacter Canon au vu des documents que tu possèdes et, il y aura peut être une solution.