Je suis aussi bénéficiaire d'un cashback canon en ce moment
-achat le 12 novembre 2015
-j'ai rempli la demande sur le site canon le 13 novembre au matin : on me demandait les coordonnées bancaires du RiB et en aucun cas un mot de passe bancaire.
-j'ai reçu , dans la même journée 2 mails venant de : canon_noreply@promotion-update.com l'un pour me donner une procédure de SUIVI de l'opération cashback ,où j'accède à un compte avec un mot de passe personnel (je m'en sers , mais canon ne le connaît pas et cela n'a rien à voir avec mon compte bancaire) et le second mail m'informe que dans 10 jours le virement du casback sera fait ...(mais là j'attends de voir)....

Donc : je pense que tu devrais relire tes documents : et au besoin retourner avec ces documents chez le vendeur qui sera le plus à même pour t'aider....