CASH BACK CANON France été 2015

[mikimix]

Bonjour, je suis comme MagicLudovic mon EF 70-300mm m'est refusé pour un numéro de série invalide et j'en suis au 10e mail de réclamation (où a chaque fois je leur transmets des pièces justificatives complémentaires) sans succès.
leur dernière réponse à midi :

Veuillez consulter les conditions de la promotion qui vous concerne:
https://canon-summer-2015-fr.sales-p...ry_promotion=5
4.4. Les décisions prises par Canon dans le cadre de la promotion sont définitives et ne donneront pas lieu à un échange de courriers.



Quelle courtoisie !!!

[canon-passion]

Bonjour, je suis comme MagicLudovic mon EF 70-300mm m'est refusé pour un numéro de série invalide et j'en suis au 10e mail de réclamation (où a chaque fois je leur transmets des pièces justificatives complémentaires) sans succès.
leur dernière réponse à midi :

Veuillez consulter les conditions de la promotion qui vous concerne:
https://canon-summer-2015-fr.sales-p...ry_promotion=5
4.4. Les décisions prises par Canon dans le cadre de la promotion sont définitives et ne donneront pas lieu à un échange de courriers.



Quelle courtoisie !!!

Attention au n° de série, il faut impérativement prendre celui qui est sur l'objectif, pas celui de la boite! Car Canon a la mauvaise habitude de mettre le n° de série au milieu des codes barres qui eux aussi ont un n°.

Sinon, logiquement quand on achète son matériel chez un revendeur, celui ci, pour la garantie, indique sur la facture le bon numéro.

Et il reste l'option d'acheter son matériel chez un PIE ou PIP, là le cash back est directement déduit!

[mikimix]

Merci pour vos conseils

j'ai acheté mon 70-300 à XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX et je leur avais envoyé toutes les pièces justificatives nécessaires et sans erreur !!!

Avec le service France@support.canon-europe.com j'ai eu énormément de mal à me faire comprendre, ils me parlaient de la facture du boitier, d'identifiant, de date, etc etc...

je me sentais vraiment baladé, par le même interlocuteur pourtant !!

Il a fallu que j'en arrive à leur demander la motivation exacte du refus de mon dossier.

Ainsi, dans le dernier mail, j'ai bluffé en leur demandant une réponse définitive et détaillée sur les conseils d'une association de consommateurs...

C'est pas bien , mais.....4 heures plus tard


Félicitations! Nous vous confirmons que votre enregistrement à l’Offre de remboursement Canon Été 2015 a été accepté. Nous ferons le nécessaire pour vous rembourser la somme de 60.00EUR dans un délai de 4 à 5 semaines sans que ce délai n’engage Canon. Nous vous informons que vous recevrez un email lorsque le virement aura été effectué

Cordialement,
Canon France


C'est à croire que le service commercial n'a pas vraiment l'intention de se pencher sur toutes les réclamations, sauf si on les chatouille là où ça fait mal...


Alors si vous vous savez dans vos droits, n’hésitez pas !!!!!

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Modération : Merci de ne pas insérer de liens commerciaux ni de citer d'enseignes (même en y insérant d'autres caractères, laissant cependant suffisamment de lettres pour les identifier), comme stipulé dans le règlement du forum. Administration EOS-Numérique.

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[Lonix44]

Bonjour,

Précision pour le 5D Mark iii et le 7d Mark ii :

1 an d’abonnement Adobe Creative Cloud Photography + 1 tablette Wacom Intuos Pro Medium + 1 carte Toshiba 8GB FlashAir

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