Généralement un kit, je pense qu'il y a le mot "kit" sur la facture...

Après 3 mois de mails et de coups de téléphones j'aurais été bien plus énervé que toi.
On peut pas dire que c'est du vol ou de l'arnaque.. mais je trouve pas de mot qui soit pas "diffamant" non plus..

Edit: "mauvaise foi"?