thomas3667,
Envoyez une mise en demeure à Canon en recommandé en fixant une date de réponse
Ensuite direction tribunal de proximité, c'est gratuit!

Une chose à la décharge (très partielle) de Canon, ce sont des prestataires externes à la société qui s'occupent de ces cash back; mais ça n'excuse pas Canon car ils doivent maitriser leurs sous traitants