J'ai contacté le support Canon, ils m'ont répondu que mes codes barres correspondent à des produits hors zone europe.
Alors que dans la boite, j'ai des papiers de garantie Canon Europe.

Et puis, c'est quoi ce critère ? Il n'est pas dans les conditions de leur offre.
Il y a écrit "acheté dans toutes les enseignes en France". J'ai acheté à une entreprise installée en France, avec une facture avec une TVA française.

à ce compte là, j'aurais mieux fait d'acheter chez les vendeurs anglais de priceminister, j'aurais économisé plus que les 100 euros qu'ils ne veulent pas me donner.