(???)audiophil et garantie

[jlouis]

Sais-tu comment il faut procéder pour faire appliquer cette garantie à un fournisseur qui ne veut pas ?

Il faut commencer par le point trois de ma réponse à David, à défaut de s'être fait assister par une asso de consomateurs dès le début. Exposer les faits (Facture d'achat, nature du défaut, refus d'application de la garantie...) et demander quel recours est préférable.

Mais il s'agit bien d'un défaut de conformité ?

Une réponse précise ne peut être donnée que pour un cas précis. Souvent, le consommateur pense être dans son bon droit. Souvent aussi, l'industriel ou le commerçant pense aussi être dans son bon droit. La solution la plus sage est souvent l'entente amiable. Si aucune entente n'est possible, reste seule la voie judiciaire... il faut être certain d'être en mesure de faire valoir son droit. Et c'est couteux et souvent long. Il est important d'être bien assisté, l'association de consommateur est alors, souvent, une précieuse alliée. Mais qui, sur ce forum, adhère à une association de consommateurs ? Chacun attend d'avoir un litige pour se tourner vers cette association providentielle. Or, à longueur d'année, il faut qu'elle vive et forme ses salariés ou ses bénévoles, il est donc important d'être membre d'une telle association (petit truc, souvent les syndicats proposent d'adhérer à l'association de consommateurs ''maison'').