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Discussion: EOS Utility et 1000D

  1. #1
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    Unhappy EOS Utility et 1000D

    Bonjour tout le monde ,
    Pour faciliter l'utilisation du Canon 1000D je voudrai utliser l'EOS utility .Seul problème ,dés que je démarre l'APN ,le programme s'arrète en me disant qu'il ne reconnait pas l'appareil .
    Je suis en contact avec Canon.fr ,ils m'ont fait changer de connection USB ,de câble ,désinstaller et réinstaller les programme du CD ,mais toujours le même problème.
    J'ai fait les mêmes essais avec le 350D et tout fonctionne impeccable .
    Connaissez-vous un autre programme comme EU ou une solution ?
    Cordialement
    Marc


  2. #2
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    As-tu la dernière version ?

  3. #3
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    Oui ,je suppose car il était encore sous garanti il y a 2 mois

  4. #4
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    Citation Envoyé par marcastro Voir le message
    Oui ,je suppose car il était encore sous garanti il y a 2 mois
    Je confirme qu'il est du 29/03/2009 !

  5. #5
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    Voilà la 2nde réponse que vient de m'envoyer Canon.Fr

    "Cher client,
    Votre demande a été escaladée au niveau supérieur, nos techniciens s'efforceront de vous répondre dans les 2 ou 3 jours suivants ouvrés

    Meilleures salutations,
    Canon Support Clientèle
    http://www.canon.fr/Support/consumer_products/index.aspx"

    Marc

  6. #6
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    Citation Envoyé par marcastro Voir le message
    Oui ,je suppose car il était encore sous garanti il y a 2 mois
    Je parlais du soft EOS Utility.
    Car si tu utilises celui qui date de ton 350D, il se peut que le soucis vienne de là.

    Mais bon, on vas laisser Canon te répondre, ils savent mieux que nous (moi en tout cas) ...

  7. #7
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    Citation Envoyé par Hep Voir le message
    Je parlais du soft EOS Utility.
    Car si tu utilises celui qui date de ton 350D, il se peut que le soucis vienne de là.

    Mais bon, on vas laisser Canon te répondre, ils savent mieux que nous (moi en tout cas) ...
    Non! Non! tu as raison c'est ce qu'ils m'ont demandé de faire à leur 1ère réponse ,mais comme çà ne marche pas ,ils "escaladent" mon Pb à un grade supérieur
    çà commence réellement à m'inquiéter !
    Je peux remettre mon Pb dans les mains du technicien Canon qui participe de temps en temps ici ???
    Marc

  8. #8
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    Nouvelle réponse de Canon qui n'a rien donnée en me demandant si le 1000D apparait
    "Nous vous conseillons de vérifier ce qui suit :
    >
    > Vérifier que votre appareil EOS 1000D est correctement reconnu par l'ordinateur.
    > - Ouvrir le gestionnaire de périphérique (Panneau de configuration -> Système -> onglet Materiel -> Gestionnaire
    de périphériques
    > - Connecter votre appareil à l'ordinateur et alimenter celui-ci
    > Votre appareil doit être reconnu en tant que "Canon EOS 1000D" dans la catégorie des "Périphériques d'image"
    >
    >
    > Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour concernant Windows (la dernière version principale de
    Windows XP est le Service Pack 3).
    > Le Service Pack 2 est nécessaire pour l'utilisation des dernières versions des logiciels Canon pour votre
    appareil."

    Evidemment tout marche jusqu'à la fin d'installation d'EOS .J'ai déjà joint dans un autre post le message d'erreur
    Si vous avez des idées je suis preneur .
    La modération ,désolé si je répète ce message :banned:
    "Installer.Path : C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\I NSTALL\COMMON\INSTALL.EXE
    System.CPUNum : 2
    System.Architecture : 0
    System.ProcessorLevel : 6
    System.ProcessorRevision: 0x0F0D
    System.PhysicalRAM : 1014MB
    OS.WinNT : TRUE
    OS.64bit : FALSE
    OS.Major : 5
    OS.Minor : 1
    OS.Build : 2600
    OS.ServicePack : Service Pack 3
    OS.SuiteMask : 0x00000100
    OS.ProductType : 0x00000001
    OS.WinDir : C:\WINDOWS
    OS.LangID : 0x040C
    System.DiskCapacity : 20002MB
    System.DiskFreeArea : 2896MB

    [CONFIGURATION]

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\COMMON\master.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\french\Master_lang.ini]
    Error.Description: Ini File Open Error ( 1 )
    ParseIniStatus: ERROR

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\french\Region.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED
    RegionDlg.RegionCode : europe
    CountryDlg.CountryCode :
    LangDlg.Lang : FRENCH

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\COMMON\master.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\french\Master_lang.ini]
    Error.Description: Ini File Open Error ( 1 )
    ParseIniStatus: ERROR

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\S DI\french\Region.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\common\install.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\french\install_lang.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED
    CustomDLL.FileName: C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUtility\FRENCH\CustomInstall.dll
    Welcome.InstallMode : EASY
    Software.Name : EOS Utility
    Target.Path : C:\Program Files\Canon\
    Target.DiskCapacity : 20002MB
    Target.DiskFreeArea : 2893MB

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\common\install.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\french\install_lang.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\common\install.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUTILITY\french\install_lang.ini]
    ParseIniStatus: COMPLETED

    [EOS Utility]
    Setup.StartTime: 05/08/2010 17:56:11
    CustomDLL.FileName: C:\DOCUME~1\MARC\LOCALS~1\Temp\CanonUPW_000\INST\E OSUtility\FRENCH\CustomInstall.dll
    ExistingVer.Number: OLDER
    ExistingVer.Number: OLDER
    Complete.InstallStatus: ERROR
    Setup.EndTime: 05/08/2010 17:56:11"


    Marc

  9. #9
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    Bonjour,
    Dernière réponse de Canon.fr .Tout désinstaller avec nettoyage des disque du PC ,installer Windows update 3 ,réinstaller les programmes Canon ,et cette fois j'ai pas eu droit à la formule politesse :banned:

    Bilan : çà ne fonctionne toujours pas !:censored:
    Je crois que je vais rester avec le programme "EOS_movrec" qui me permet de voir les images en direct pour la MAP .

    Si vous avez d'autres solution ne vous gênez surtout pas !

  10. #10
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    Et çà continu ,mais solutionné (à moitié)
    Je me suis aperçu cette nuit que l'appareil ne faisait pas de fichier RAW et position L+RAW donc ce matin ,grosse déception pour "retravailler" les images ,en fait il me faisait 2 x la même image en JPG .
    Donc re-analyse de l'APN ,un peu nerveux :censored: et je me suis aperçu qu'il faisait des RAW mais qu'en position RAW tout court .Le coté gênant de la chose est que je n'ai pas d'image apparaissant pour modifier les réglages en direct .

    Je joint une photo d'une immense météorite passant vers 0H40 cette nuit , désolé du traitement mais en JPG c'est très limité . Avec un objectif 50mm 1,8 ouvert à 5,6 comme un C...

    Quand j'aurai trouvé comment faire .

    Vous avez eu ,vous aussi, des problèmes avec le 1000D ???
    Dernière modification par marcastro ; 08/08/2010 à 16h51.

  11. #11
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  12. #12
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    Bonsoir,
    Dernière discussion avec Canon.fr,
    Après 1/2h de discussion ,il m'a demandé d'installer EOS sur le PC fixe de la maison ,et çà fonctionne .Mais toujours pas sur le PC portable:bash:

  13. #13
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    Bonjour,
    Je viens de recevoir une réponse de Canon qui m'explique qu'ils ne peuvent rien me proposer sinon de ré-installer Windows sur mon PC portable .
    Je vous confirme que c'est une très bonne équipe autant par mail que par téléphone ,et je m'attendais à cette réponse car dépanner un APN ,ok , mais un PC ,c'est pas leur rôle .
    Encore une fois ,si quelqu'un a eu ce Pb merci de m'expliquer
    Marc

  14. #14
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