SAV pour obturateur | suite et fin

**Helios** · 22/03/2007, 18h29

Bonsoir tout le monde.

Voilà donc la suite et fin de mon aventure SAV Canon via la **** décrite dans ce post : ICI

Boitier déposé à la **** de Poitiers le 3 mars et disponible le 16 mars.

Il s'agissait donc bien de l'obturateur qu'ils ont donc changé.
Ils ont en plus procédé à la "reprise des réglages informatiques" et à un nettoyage (je ne sais s'il s'agit du capteur par contre…), silver_dot si tu passes par là et peux m'expliquer cela, je suis preneur des infos

.

Pour information, bien que n'ayant rien eu à payer puisque dans la 2eme année de garantie couverte par la ****, le montant des réparations est le suivant, obturateur à 26.65 HT (je suis étonné, je pensais que cela coutait beaucoup plus cher…), et par contre 2h50 de MO à 40.97 HT l'heure.
Donc en gros un total de 187 euros TTC (comprenant les frais de port de retour à la **** à 8 euros).

Bref je suis content de n'avoir pas eu à payer la douloureuse

d'avoir un obtu tout neuf et surtout de retrouver mon boitier

Cerise sur le gâteau, je ne sais pas si c'est partout pareil, mais la **** a prolongé la garantie de mon boitier de la durée d'immobilisation de mon boitier, à savoir 13 jours.

**Tatam** · 22/03/2007, 18h35

Content pour toi.
Voilà une histoire qui finit on ne peut mieux.

Je trouve que 13 jours, c'est pas mal rapide...Ils ont pas trainé.
Donc, bonne reprise de ton activité photographique, et on attend avec impatience tes nouvelles tofs sur le forum

**BlackHawk** · 22/03/2007, 18h44

je suis assez d'accord, 13j pour une réparation, c'est assez peu, cool pour toi.
Par contre, c'est cool de la part de la **** pour la prolongation de la garantie, c'est pas courant!

**silver_dot** · 22/03/2007, 19h06

Envoyé par Helios

Bonsoir tout le monde.
Il s'agissait donc bien de l'obturateur qu'ils ont donc changé.
Ils ont en plus procédé à la "reprise des réglages informatiques" et à un nettoyage (je ne sais s'il s'agit du capteur par contre…), silver_dot si tu passes par là et peux m'expliquer cela, je suis preneur des infos

.

Je constate que mon diagnostic pour ton problème était exact

Toute intervention sur un produit par un atelier agrée de la marque comprend, outre la réparation (échange de la pièce détachée ou des pièces détachées) les réglages nécessaires (remise à zéro du compteur de vues et réglage de la vitesse dans le cas de l'obturateur), une révision globale du produit, et le nettaoyage de la visée et du filtre du capteur (si l'opération ne nécessite pas de démontage).

Ce qui peut varier d'un atelier agrée à un autre est le tarif horaire et le temps de main d'oeuvre facturé.

Certains ateliers agrées ne facturent qu'une heure et demi à une heure et trois quarts de main d'oeuvre pour l'échange de l'obturateur de l'EOS305D.

**Helios** · 22/03/2007, 19h25

Envoyé par silver_dot

Je constate que mon diagnostic pour ton problème était exact

Tout à fait :thumbup:

Envoyé par silver_dot

Toute intervention sur un produit par un atelier agrée de la marque comprend, outre la réparation (échange de la pièce détachée ou des pièces détachées) les réglages nécessaires (remise à zéro du compteur de vues et réglage de la vitesse dans le cas de l'obturateur), une révision globale du produit, et le nettaoyage de la visée et du filtre du capteur (si l'opération ne nécessite pas de démontage).

Merci pour ce complément d'information

Envoyé par silver_dot

Ce qui peut varier d'un atelier agrée à un autre est le tarif horaire et le temps de main d'oeuvre facturé.

Donc ils ont un peu "allumé" la **** sur ce coup ? C'est beaucoup plus long tout de même là

**Helios** · 22/03/2007, 19h26

Envoyé par Tatam

Content pour toi.
Voilà une histoire qui finit on ne peut mieux.

Je trouve que 13 jours, c'est pas mal rapide...Ils ont pas trainé.
Donc, bonne reprise de ton activité photographique, et on attend avec impatience tes nouvelles tofs sur le forum

Merci, j'y compte bien

, ça manque la vrai pratique

**Helios** · 22/03/2007, 19h28

Envoyé par BlackHawk

Par contre, c'est cool de la part de la **** pour la prolongation de la garantie, c'est pas courant!

Oui effectivement j'ai trouvé ça sympa, et j'ai été surpris, mais bon j'espère de toute façon ne plus avoir à faire au SAV lol

**silver_dot** · 22/03/2007, 20h51

Tant qu'il y aura un SAV (et des pièces détachées en stock), ton matériel sera réparable...

La seule question qui pourra se poser: est-ce que le coût d'une réparation sur un matériel qui évolue aussi vite (et se démode aussi vite aussi) vaudra la peine de le faire réparer au lieu d'acheter un produit neuf, plus performant, et repartir sur une nouvelle garantie?

**charlie3862** · 23/03/2007, 08h45

Envoyé par BlackHawk

Par contre, c'est cool de la part de la **** pour la prolongation de la garantie, c'est pas courant!

A la **** c'est souvent comme ca avec un SAV... La garantie reprend là ou elle s'est arrété ou moment du départ en SAV !

Donc prolongation égale à la durée du SAV... c'est toujours ca de pris...

**moncaillou** · 23/03/2007, 09h32

Content pour toi, tu repars à "neuf". C'est vrai que 190 € cela fait mal au portefeuille.

**jéjé** · 23/03/2007, 09h52

Combien ton appareil avait-il de déclenchements?

**Helios** · 23/03/2007, 12h21

Envoyé par jéjé

Combien ton appareil avait-il de déclenchements?

Je ne sais pas exactement, mais entre 5000 et 6000 environs

**Helios** · 23/03/2007, 12h22

Envoyé par moncaillou

Content pour toi, tu repars à "neuf"

Ouaip, c'est pas mal de repartir avec un obturateur neuf alors que le boitier à 1 an 1/2

+ un capteur nettoyé chose que je n'avais jamais fait encore , double

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