Tu peux toujours tester tes objectifs sur un autre boitier pour être sûr (en boutique spécialisée un vendeur devrait pouvoir te prêter un boitier 5 minutes pour tester).
Le problème semble cependant venir du boitier.

Pour l'envoi au SAV, si c'est bien emballé il ne faut pas s'inquiéter, des biens de plus grande valeur sont transportés tous les jours et les problèmes restent marginaux.
Si vous voulez être sûr, prenez un transporteur avec une assurance, un boitier à plusieurs centaines ou milliers d'euros méritent d'en mettre quelques dizaines dans le transport pour être bien traité.