j'ai déjà eu le pb, plusieurs causes :
* tu as plusieurs versions d'EOS utility installées (mais je ne crois pas que ça soit ton cas, vérifie quand même)
* tu as un problème de configuration des services windows. Pour le résoudre, regarde dans si tu as les services WIA installés: pour celà:
- execute "mmc" (à partir du menu démarrer / exécuter)
- ouvre le fichier "services.mmc" qui se trouve dans le dossier /windows/system32
- regarde si le service "Acquisition d'image Windows (WIA)" est bien démarré et en mode automatique.

attention, il ne faut rien modifier d'autre dans les services sans se renseigner au préalable sur le net !!

dis-nous ce qu'il en est.

A+