Problème connu ? SAV ? Help !!!

[Helios]

Ouaip, j'espère une chose c'est que je ne vais pas tomber sur une des rares fois ou la 1ere est bonne lorsque je serai devant le type pour faire prendre en garantie, c'est toujours dans ces moments là que ça arrive :ranting2:

[silver_dot]

Ouaip, j'espère une chose c'est que je ne vais pas tomber sur une des rares fois ou la 1ere est bonne lorsque je serai devant le type pour faire prendre en garantie, c'est toujours dans ces moments là que ça arrive :ranting2:

demande un échange du produit en disant que tu n'as pas confiance en lui et que tu ne veux pas risquer d'avoir le problème à perpétuité, qu'ils constatent le problème ou non, sinon adresse-toi directement à canon France pour trouver une solution commerciale au problème (l'échange pur et simple du produit)

P.S. ne pas oublier qu'un client qui fait beaucoup de bruit et insiste, a plus de chances d'obtenir satisfaction, ne serait-ce que pour se débarasser de lui et la tranquillité n'ayant pas de prix... read my lips

non, je ne l'ai pas dit!:rolleyes:

[Helios]

demande un échange du produit en disant que tu n'as pas confiance en lui et que tu ne veux pas risquer d'avoir le problème à perpétuité, qu'ils constatent le problème ou non, sino adresse-toi directement à canon France pour trouver une solution commerciale au problème (l'échange pur et simple du produit)

Merci du conseil je vais voir tout ça Mais au risque de me tromper je pense que l'on peut rêver pour espérer objectivement un échange via Canon France dans ce ca là non ?

[silver_dot]

Merci du conseil je vais voir tout ça Mais au risque de me tromper je pense que l'on peut rêver pour espérer objectivement un échange via Canon France dans ce ca là non ?

relis mon post précédent que j'ai édité pour le complèter

ça arrive parfois, l'échange du produit, il faut insister, voire parfois suggérer de faire appel à des associations de consommateurs...ça marche parfois...

et ça ne coûte rien d'essayer... juste un peu de temps et quelques échanges de courrier à leur service qualité

[Helios]

relis mon post précédent que j'ai édité pour le complèter

ça arrive parfois, l'échange du produit, il faut insister, voire parfois suggérer de faire appel à des associations de consommateurs...ça marche parfois...

et ça ne coûte rien d'essayer... juste un peu de temps et quelques échanges de courrier à leur service qualité

Merci pour toutes ces infos

Allez une petite dernière lol. Le service qualité est une adresse à part qu'on trouve facilement ou bien planquée au fin fond de leur site web ?

[silver_dot]

Merci pour toutes ces infos

Allez une petite dernière lol. Le service qualité est une adresse à part qu'on trouve facilement ou bien planquée au fin fond de leur site web ?

tu peux leur envoyer un mail dans leur site ouvert aux consommateurs

[Helios]

tu peux leur envoyer un mail dans leur site ouvert aux consommateurs

Oui c'est ce que j'avais fait il y a deux jours déjà mais pour l'instant pas de réponse...

Je vais ramener le boitier à la **** dans un 1er temps, ensuite en fonction de leur réponse et/ou du type d'intervention effectuée par le SAV Canon je tenterais d'interpeler Canon France.

Lors d'un retour de boitier à la **** (ou autre d'ailleurs) pour une prise en charge par le SAV, faut-il le ramener seul ? Dans sa boite d'origine avec l'ensemble des cables etc etc ? Avec un objectif monté dessus ? Une CF dedans ?

[silver_dot]

+1

As tu cette adresse et si oui peux tu nous mettre le lien de cette adresse "service consommateur".

Merci

dans le site de Canon ICI

et tu cliques à gauche sur: Ecrivez-nous tout simplement...

Il y a l'adresse...

envoie un mail et explique to problème

si tu veux envoyer un courrier en recommandé, l'adresse complète y figure...

ne pas s'ipatienter si la réponse n'est pas immédiate

[Helios]

Un petit up car j'ai continué à testé mon boitier histoire de noter clairement le problème rencontré avec que la **** le fasse suivre à Canon avec des indications précises, et me susi rendu compte d'une nouvelle chose :

En fait si je photographie une scène en m'arrangeant pour etre à une vitesse d'obturation très rapide (supérieur au 1/800 on va dire), donc en ouvrant par exemple à f/2.8 à 800 iso, et bien photo noire, et là pas seulement la 1ere. Pourtant ma cellule semble m'indiquer que le couple vitesse/diaph est bon puisque rien ne clignote. Il suffit alors que je m'arrange pour avoir une obtu moins rapide, en baissant les iso ou en fermant un peu le diaph, et là meme scene est alors photographiée sans probleme...

Serait-ce plus finalement un soucis de mesure de lumiere ? De cellule du boitier plutot que d'obturateur ?