prob d'erreur 99

[djseb64]

Bonjour,
C'est mon premier post. hier j'ai eu un soucis err99 sur mon eos300d avec un objectif sigma 100-300.
Après lecture du forum, j'ai envoyé un mail à sigma france. Voici leur réponse reçu ce matin:

Bonjour,



Nous pouvons mettre à jour votre objectif selon les conditions ci-après :



Veuillez nous faire parvenir le (les) produit(s) concerné(s), par l'intermédiaire de votre vendeur habituel

ou par un centre EX de la liste http://www.sigma-photo.fr/site/main/ListeRevendeur.aspx



· Cette intervention est gratuite pour les produits achetés en France (sur présentation de la facture). Seuls les frais d'expédition aller seront à votre charge.

· Le délai est de 2 à 4 semaines à réception du produit, selon le type d'objectif et la disponibilité des pièces.

· Les objectifs ainsi modifiés restent compatibles avec les boîtiers précédents.

· Si un produit présente une anomalie autre que la compatibilité, nous établirons un devis de remise en état.

· Veuillez joindre une copie de la facture.

· Pour les produits achetés hors Union Européenne, joindre l'attestation d'acquittement de la TVA en France.

· Si le produit a été acheté hors de France, ou bien si le client ne peut fournir une facture, il y a des frais de Garantie Internationale s'élevant actuellement à 38,27 € T.T.C. payable par chèque joint au produit, ou bien avant expédition par CB ou en contre-remboursement.

· Attention, ces conditions ne sont valables que pour les clients résidents en France. Pour les autres pays, européen ou non, consulter l'importateur SIGMA local.



Cordialement,

Assistance Technique SIGMA France



<< En cas d'échange de correspondances, veuillez insérer les messages précédents, faute de quoi il ne sera pas donné suite au courrier.

Cet échange d'informations est strictement personnel. Toute reproduction ou diffusion même partielle de ce message sans l'accord préalable de son auteur est interdite >>.

J'espère que ces infos seront utiles à tout le monde.
Cordialement,
Sébastien

[Helios]

Ah oui info très interessante :thumbup:
Mais alors moi je comprends quand même pas bien les gens de chez Sigma, la semaine derniere ils ont répondu l'inverse à un vendeur ebay qui s'était renseigné auprès d'eux car j'étais intéressé par son 300mm de 1996... A croire que ceux qui répondent au téléphone n'ont pas les mêmes infos que ceux qui répondent par courriel ...

[Fellow]

Helios, rien n'est clair ... J'ai du envoyer mon zoom 70-300 apo trois fois chez Sigma avant qu'ils me le mette à niveau

Moi aussi je devais payer les frais de port ... qui ne m'ont jamais été facturés

Conseil: INSISTEZ, INSISTEZ, INSISTEZ, ...