Citation Envoyé par bricecom Voir le message
Question : J'ai cru le comprendre tacitement, mais, le client envoie directement son boitier (frais d'envoi à sa charge) dans l'atelier Canon de son choix (Vilma en l'occurence donc), sans passer par son revendeur ?
Si c'est en période de garantie constructeur (première année) passe directement par le SAV.

Si c'est pendant la seconde année, c'est la garantie vendeur qui s'applique, il faut passer par le vendeur, et être très persuasif pour qu'il assume sa garantie sans rechigner et transmette bien le boîtier au SAV pour réglage, et passe à la caisse sans se faire tirer l'oreille.