Honnêtement, je pense que vous trouverez des réponses à vos questions dans le manuel livré avec l'appareil.
Avant de pouvoir répondre de façon plus précise il faudrait connaître quels sont les réglages de votre boîtier.

- collimateurs morts: ça m'étonnerait; je pencherais plutôt sur un problème de sélection de collimateur
- pixels morts: c'est possible mais quelles sont les conditions de prise de vue?