je ne sait pas quelles sont les dates d'achat, mais je présume que l'achat original date d'il y a plus d'un an.
Donc la garantie qui s'applique n'est probablement plus celle de Canon (1 an) mais celle du magasin (extension 4 ans) .
Pour la faire jouer je pense que tu dois passer par le magasin qui a vendu l'extension

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Frederic