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[silver_dot]

Hum, ils m'ont pas remboursé les frais du devis

En tout cas, j'ai fait le défilé dans le 13ème, et ca m'a l'air nickel, donc voilà.
En revanche, Vilma a du augmenter ses prix pour le nettoyage capteur, il me semble qu'ils m'ont dit quelque chose comme 30€

si tu n'as pas accepté le devis, c'est tout à fait normal que tu paies les frais d'établissement du devis qui représentent quelque chose comme un quart d'heure de main d'oeuvre ( ceci comprenant la prise en charge de ton matériel, l'établissement du devis par un technicien, et la fiche avec le devis tapé dessus qu'on a dû te remettre); On ne paie les frais d'établissement qu'en cas de refus de faire réparer son matériel et en le récupérant, ce qui est pratiqué partout. En cas d'accord du devis, les frais d'établissement de ce dernier n'entrent plus en ligne de compte.

je n'imagine aucun service technique occupant deux personnes (technicien plus secrétaire de l'accueil) pour rien, ils touchent un salaire tous deux à la fin du mois comme tout le monde. Dans certains garages, on fait mieux encore en informant le client que toute heure commencée est dûe, même si le garagiste n'a passé qu'un quart d'heure à changer un fusible:p

Le nettoyage du capteur sans démontage et contrôle puis nettoyage superficiel du boîtier est un forfait à 25 euros (opération qui se fait sans devis)

ce sera mon dernier mot à ce sujet, je ne souhaite pas m'engager dans un débat oiseux et stérile...

quel que soit le SAV, il y a des cients satisfaits comme des clients mécontents, rien de nouveau dans ce domaine... juste que ce sont les clients furieux qui étalent leur dépit dans les forums sur le net, les clients satisfaits ayant certainement mmieux à faire qu'écrire dans les forums: profiter de leur matériel et prendre des photos entr'autres:o

P.S il m'arive parfois d'être mécontent des services de quelque SAV dans d'autres domaines que la photo, mais ce n'est pas pour ça que je prends un forum spécialisé pour un défouloir...

[thehush]

Silver_dot : Non t'inquiètes pas, je suis pas du tout mécontent de leur prestation, au contraire
Du bon boulot, ca m'a l'air nickel au vu des mes photos du week end dernier, c'est juste que je ne comprenais pas ta remarque, j'ai accepté le devis, forcément (:d) vu qu'il y a eu la réparations ensuite. Donc j'avais compris, selon ta remarque, qu'ils devaient me le rembourser.

Au niveau du tarif global, Ca fait un peu cher pour ma bourse, c'était juste une constation personnelle.
Maintenant, le boulot est nickel, de plus j'avais quelques poussières sur mon capteur et avec leur petit nettoyage de fin de réglage, hop y'a plus!

[silver_dot]

Silver_dot : Non t'inquiètes pas, je suis pas du tout mécontent de leur prestation, au contraire
Du bon boulot, ca m'a l'air nickel au vu des mes photos du week end dernier, c'est juste que je ne comprenais pas ta remarque, j'ai accepté le devis, forcément (:d) vu qu'il y a eu la réparations ensuite. Donc j'avais compris, selon ta remarque, qu'ils devaient me le rembourser.

Au niveau du tarif global, Ca fait un peu cher pour ma bourse, c'était juste une constation personnelle.
Maintenant, le boulot est nickel, de plus j'avais quelques poussières sur mon capteur et avec leur petit nettoyage de fin de réglage, hop y'a plus!

excuse ma véhémence, mais connaissant bien l'équipe de techniciens de la Vilma qui font de leur mieux, avec des délais plus courts que ceux de l'atelier de l'importateur, je pensais que tu avais quelque ressentiment envers eux...

un devis établi ne prend pas en compte uniquement le nettoyage du capteur, tout est contrôlé et nettoyé, et, le cas échéant, la visée est nettoyée de fond en comble, et le capteur bénéficie d'un nettoyage superficiel au passage, afin que que le matériel sorte aussi nickel que possible... ce qui n'empêche pas parfois de trouver quelque client mécontent, chose qui arrive dans tous les SAV par ailleurs...