Mme hocini ne repond pas aux mail

[Benoit.C]

depuis 3 semaines, je demande a Meme Hocini un devis pour un 70-200 2.8 IS
j'ai essayé par mail et par messagerie privée ..... aucune réponse
auriez vous une adresse valide pour la contacter ?

d'autre part en allant sur la fiche audiophil je me suis rendu compte que personne ne s'est connecté depuis début octobre et pourtant les annonces partenaire on étés modifiées entre temps ... j'avoue être un peu perdu et de plus en plus septique

[ardeas]

je t'ai envoyé son mail par MP.

Daniel :o

[Benoit.C]

merci à toi

mais l'adresse que tu m'as envoyé est celle qui se trouve sur le site
je l'ai essayé aussi sans réponse

je pense que je vais prendre un autre fournisseur ...

merci encore

[Baylyns]

depuis 3 semaines, je demande a Meme Hocini un devis pour un 70-200 2.8 IS
j'ai essayé par mail et par messagerie privée ..... aucune réponse
auriez vous une adresse valide pour la contacter ?

d'autre part en allant sur la fiche audiophil je me suis rendu compte que personne ne s'est connecté depuis début octobre et pourtant les annonces partenaire on étés modifiées entre temps ... j'avoue être un peu perdu et de plus en plus septique

Mme Hocini est en vacance depuis 3 semaines. Elle rentre ce mardi.

[bracket]

bon si maintenant les gens prennent des vacances, où va-t-on ?
mais ça va bientot être terminé, la crise aidant on va bientôt être "poussés" à travailler jusqu'à au moins 65 ans (comme les pilotes d'avion) et tant qu'à faire plus de vacances pour personnes !

heu je suis hors sujet ? je sors

[Benoit.C]

Mme Hocini est en vacance depuis 3 semaines. Elle rentre ce mardi.

et personne ne l'a remplacé durant ces 3 semaines ???
quand je suis absent ne serait ce qu'une journée je laisse des consignes et je transfère ma ligne téléphonique et aussi mon mail pour des durées plus longues

enfin bon ça me rassure un peu quand même, je vais patienter quelques jours de plus

[crashbash]

Aberant qu' un autre vendeur ne prenne pas la commande!!!

[Gurol]

Aberant qu' un autre vendeur ne prenne pas la commande!!!

C'est pas une commande, c'est un devis... cela ne passe pas par l'interface du site du coup c'est normal que seul la personne qui recoit le mail ne le traite...

et personne ne l'a remplacé durant ces 3 semaines ???

Ont est partenaire, pas co-gerant. C'est à eux qu'il faut poser la question...

[Benoit.C]

Ont est partenaire, pas co-gerant. C'est à eux qu'il faut poser la question...

je n'ai jamais dis que c'était de la faute d'EOS numérique

je leur envoie un mail pour leur poser la question :rudolph:

[Baylyns]

je n'ai jamais dis que c'était de la faute d'EOS numérique

je leur envoie un mail pour leur poser la question :rudolph:

Petit conseil, tu téléphones et tu demandes Mr Borris qui parle très bien le français.

[fab001]

et il est encore plus rapide que Fadela.. ma dernière commande Fadela était aussi en vacance et j'ai eu Borris au téléphone : le lendemain ups était devant ma porte:clap_1:

[Benoit.C]

et bien maintenant je ne suis plus a un jour prés
si elle rentre demain c'est bon

téléphoner en Allemagne d'un portable ça va me couter la peaux des fesse et si j'attends de rentrer chez moi ça va faire trop tard

[Benoit.C]

j'ai envoyé un mail à M'sieur Boris

merci a vous

[AleMatt]

Salut à tous,

Mme Hocini était en vacances juste qu'hier, c'est Mr Borris qui est le correspondant, mais après l'avoir eu au téléphone la semaine derniere, il m'a proposé de lui faire ma demande de devis par mail, auquel il n'a jamais répondu.

Mr Borris étant seul pendant plusieurs semaines, il était peut-être un peu full!?

Mme Hocini m'a contacté ce matin pour s'excuser du non traitement de mon devis...
Je pensais être tombé au oubliette, j'ai donc acheté mon matos ailleurs...

Mais pour les prochain achat, je réiterrerais ma demande.

[malek]

Perso, j'ai passé pas loin de 10000€ de matos le mois dernier (jaune, pas rouge) et devant le mutisme d'audiophil (à croire que je tombe mal à chaque fois avec eux), j'ai fait la joie d'une boutique locale.
Ce qui ne veut pas dire que c'est une mauvaise boutique ou autre. Je n'ai pas d'expérience avec eux. Je n'ai jamais réussi à avoir de devis (sauf une fois avec plus d'un mois de retard) de leurs parts. C'est tout.

[audiophil]

Je suis rentrée de vacance et je m´éxcuse auprés de ceux qui pensaient que je ne répondait pas volontairement ou pas

Mr Boris me remplace pendant mon absence mais á mi temps


Pour " Malek " je ne sais pourquoi le devis a mis longtemps , il doit y avoir un probleme ou il est passé au spam .Tous les devis siónt traités rapidement ou normalement ( suffit de lire tous les autres méssages)


Mme HOCINI

[ayato]

ils sont durs avec vous, même plus droit aux vacances!

[Benoit.C]

nous ne pouvons pas deviner que les gens sont en vacance et que le service est temporairement suspendu... si ce n'est signalé nulle part

quoi qu'il en soit Meme Hocini m'a envoyé un mail pour s'excuser de ce retard, aussi tôt rentrée de vacance et je la remercie encore pour ce geste de courtoisie

j'attends maintenant le devis pour le 70-200 2.8 IS avec impatience

[fab001]

par téléphone la réponse est immédiate.. et en français :rolleyes:

[Tatam]

par téléphone la réponse est immédiate.. et en français :rolleyes:

+1.
Audiophil n'a pas la vocation première d'être un site de vente sur le net.
C'est un magasin ayant pignon sur rue.
Donc, pour un contact humain, et personnalisé, rien ne vaut mieux que le téléphone.

[Benoit.C]

vous êtes marrant, je bosse, moi, pendant les horaires d'ouverture d'audiophil
je me vois mal rentrer chez moi pour passer un coup de fil et laisser tomber mes clients
je cumule 2 jobs et une coordination Téléthon... tout le monde ne passe pas sa vie assis tranquillou a coté d'un téléphone

quoi qu'il en soit mon échange de mail avec Mme Hocini a été très efficace et courtois
a tel point que j'ai passé commande ce soir a 17h30 (entre 2 RDV et par mail)
reste plus qu'a attendre que le coursier livre le colis chez mes parents (bein oui je serai certainement encore chez un client à ce moment la )

[Helios]

Pas la peine de le prendre mal, nous donnons un conseil argumenté à ceux qui se plaignent de ne pas avoir toujours de réponse rapide à leur mails, voilà tout !!!
Comme le souligne très justement Tatam c'est une vrai boutique avec plein de "vrais" clients dedans, pas toujours le temps pour les mails du coup, alors qu'un coup de tel sera toujours pris en compte.

[Benoit.C]

tout fini bien .... je remercie l'efficacité de Mme Hocini
livré en 2 jours ouvrés, et un échange courtois même aprés la transaction

que du bon ... a recommander

[malek]

Je suis rentrée de vacance et je m´éxcuse auprés de ceux qui pensaient que je ne répondait pas volontairement ou pas

Mr Boris me remplace pendant mon absence mais á mi temps


Pour " Malek " je ne sais pourquoi le devis a mis longtemps , il doit y avoir un probleme ou il est passé au spam .Tous les devis siónt traités rapidement ou normalement ( suffit de lire tous les autres méssages)


Mme HOCINI

Ben non, c'est pas passé au spam, j'ai pas de filtre. Mais comme déjà dit : doit y avoir chez vous un filtre anti malek car ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes pour obtenir des devis chez vous. Sur ce, l'achat du D3 et les 2 D700 est quasi finalisé (le quasi vient de mon incertitude sur la date de retour en France).

Bah, vu la clientèle sur eos num, vous n'êtes pas à un client prêt.:rolleyes:

Ah, oui, pour ceux qui plébiscitent le téléphone, comme je vous comprends ! C'est quand on a un réseau défaillant qu'on apprécie la joie de decrocher juste pour entendre la tonalité. Tout le monde n'a pas la chance d'avoir le téléphone facile.

[audiophil]

Ben non, c'est pas passé au spam, j'ai pas de filtre. Mais comme déjà dit : doit y avoir chez vous un filtre anti malek car ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes pour obtenir des devis chez vous. Sur ce, l'achat du D3 et les 2 D700 est quasi finalisé (le quasi vient de mon incertitude sur la date de retour en France).

Bah, vu la clientèle sur eos num, vous n'êtes pas à un client prêt.:rolleyes:

Ah, oui, pour ceux qui plébiscitent le téléphone, comme je vous comprends ! C'est quand on a un réseau défaillant qu'on apprécie la joie de decrocher juste pour entendre la tonalité. Tout le monde n'a pas la chance d'avoir le téléphone facile.

Bonsoir,

Ayez svp l´aimabilité de m´envoyer votre adresse mail avec laquelle vous nous aviez contacté pour que je puisses verifier l´érreur

D´avance, mecri

Mme HOCINI