Garantie US (de chez BH) valable en Europe?

[speten]

Bonjour!
Désolé si le sujet a déja été abordé, je suis nouvellement inscrit.
Comment bénéficier d'une garantie européenne pour un objectif acheté aux USA (chez BH)? Canon Belgique me répète que la garantie US ne fonctionne pas en Europe!
Merci pour vos commentaires!
Stephan

[giorgioeos]

Seule solution: le renvoyer au States.

Georges

[clarkos]

Seule solution: le renvoyer au States.

et passer par la case présentation du forum pour en connaître son fonctionnement

[Helios]

Bonjour . Je t'invite à passer par ici afin de te présenter et de prendre connaissances des différents règlements en vigueur sur Eos-Numérique.

Canon Belgique me répète que la garantie US ne fonctionne pas en Europe!

Et ils ont raison, la garantie Canon est continentale uniquement. En cas de soucis retour à l'envoyeur.
Une petite recherche rapide sur le forum t'aurais permi de trouver la réponse, sujet mainte fois abordé ces derniers temps

[Tofinou]

Même si je ne maîtrise pas le sujet comme d'autres ici, il me semble qu'il est possible d'acheter une extension de garantie internationale chez eux. Cependant, il semblerait que l'on doive de toute façon renvoyer le produit déféctueuxau moins en Angleterre, car il ne sera pas pris en réparation en France / Belgique (malgré un éventuel :angel_not règlement des taxes douanières...)

A confirmer

[Helios]

Même si je ne maîtrise pas le sujet comme d'autres ici, il me semble qu'il est possible d'acheter une extension de garantie internationale chez eux. Cependant, il semblerait que l'on doive de toute façon renvoyer le produit déféctueuxau moins en Angleterre, car il ne sera pas pris en réparation en France / Belgique (malgré un éventuel :angel_not règlement des taxes douanières...)

A confirmer

Effectivement il existe parfois ce genre de garantie (option payante) mais il ne s'agit en aucun cas de garantie Canon, mais d'organismes autres, tel Mack.

[speten]

Merci à tous pour vos interventions.
Je suis quand même étonné lorsque je lis sur "beneluxnaturephoto" que plus d'un co-listiers ayant acheté du matos chez BH, se sont vus réparer leur ojectif par le SAV France. Un de ceux-ci avait même préalablement à ses achats posé la question à Canon France qui lui avait dit qu'à partir du moment où il pouvait montrer une facture et des documents de douane en ordre, la garantie était OK pour des objectifs...
C'est clair que Canon Europe ne voit pas d'un bon oeil les petits malins qui s'approvisionnent à l'étranger et qu'ils souhaitent protéger au maximum leur marché.
Néanmoins, je ne comprends pas pourquoi Canon France donne des avis aussi contradictoires: oui à certains, non à d'autres...
Stephan

[digitalreflexe]

Bonjour . Je t'invite à passer par ici afin de te présenter et de prendre connaissances des différents règlements en vigueur sur Eos-Numérique.



Et ils ont raison, la garantie Canon est continentale uniquement. En cas de soucis retour à l'envoyeur.
Une petite recherche rapide sur le forum t'aurais permi de trouver la réponse, sujet mainte fois abordé ces derniers temps

tu es en sûr
il y a quelques années je m'étais renseigné envisageant l'achat de matos canon aux US.
il m'a été répondu que la garantie était continentale pour les boitiers mais internationale pour les objectifs.

[canon-passion]

Canon fait des garanties continentales pour le matériel et les optiques. Toutefois, il est possible d'avoir une garantie internationale Canon, mais en payant un supplément, ou en souscrivant une extension de garantie chez MAck (pour les achats US).

[Tofinou]

Canon fait des garanties continentales pour le matériel et les optiques. Toutefois, il est possible d'avoir une garantie internationale Canon, mais en payant un supplément, ou en souscrivant une extension de garantie chez MAck (pour les achats US).

Et l'extension Mack te permettrait de faire réparer en France (objectifs) ? :fear(1):

[canon-passion]

Et l'extension Mack te permettrait de faire réparer en France (objectifs) ? :fear(1):

Oui, mais après la première année et en faisant valider l'option chez MAck.

[olivebrazil]

un ami a acheté un objo à hk, AVEC une garantie MACK...il a enregistré le produit sur le site..

je ne sais pas ce que ca donnera s il a un probleme, mais on dirait que la garantie fonctionnera en france...
esperons pour lui que canon passion a raison

[Helios]

Chez Mack ne veut pas dire en atelier Canon toutefois, la nuance est importante...

[pete-ze-fouine]

perso j'ai pris une garantie internationale 7ans chez mack suite à un achat ebay à HK pour un objo tamron 17-50f2.8
j'espère ne jamais avoir a m'en servir mais bon ca m'a couter 15euros de plus alors je l'ai prise
en plus c'est cessible en cas de changement de proprio pour 20euros supplémentaire (ou livres sterling je sais plus)

[locky]

Bonjour,

Quelqu'un connait le site digtal-total au luxembourg??

Sont ils serieux? car leur prix sont plus interessant qu'en allemgne

Par avance merci

[azoe]

oui c'est très sérieux.
17-40 et 50 mm de chez eux et un 70-300 qui arrive demain

Jean.

[canon-passion]

un ami a acheté un objo à hk, AVEC une garantie MACK...il a enregistré le produit sur le site..

je ne sais pas ce que ca donnera s il a un probleme, mais on dirait que la garantie fonctionnera en france...
esperons pour lui que canon passion a raison

Si ça marche, je l'avais fait pour l'achat d'un objectif. Comme dit plus haut, la garantie est en plus cessible, mais il faut payer $20 de plus.

Par contre la première année (celle qui correspond à la garantie légale) doit se faire dans le pays d'origine.

[PhB]

Canon Belgique me répète que la garantie US ne fonctionne pas en Europe!

Je confirme : les matériels Canon achetés aux USA sont réparables seulement aux US. Idem pour les canadiens qui achètent à 500km au sud de chez eux ...

[digitalreflexe]

un ami a acheté un objo à hk, AVEC une garantie MACK...il a enregistré le produit sur le site..

je ne sais pas ce que ca donnera s il a un probleme, mais on dirait que la garantie fonctionnera en france...
esperons pour lui que canon passion a raison

je ne sais pas s'il en est de même chez canon, mais chez sigma ils demandent un justificatif d'acquittement de la TVA

[Helios]

Bonjour,

Quelqu'un connait le site digtal-total au luxembourg??

Sont ils serieux? car leur prix sont plus interessant qu'en allemgne

Par avance merci

Ce site à l'air d'être la copie conforme de celui de digitalwonderwolrd... même interface, mêmes tarifs... Question qui me vient : pourquoi deux sites pour une même boutique :fear(1):

[PhB]

Ce site à l'air d'être la copie conforme de celui de digitalwonderwolrd... même interface, mêmes tarifs... Question qui me vient : pourquoi deux sites pour une même boutique :fear(1):

Les Chinois sont entrés en Allemagne ? Aie aie, ça sent le pigeon plumé (Gie, etc. ...)

As-tu regardé l'adresse IP et fait un whois dessus ?

[Aquila]

Bonjour,

Je me permets de faire un petit up, vu que sur ce sujet, beaucoup d'avis et d'infos circulent

Je suis intéressé par un achat sur B&H

Pour chaque produit, il propose un tarif "Imported" et un tarif "USA" (légèrement plus cher) et il est spécifié :

"If you should experience a problem with a product sold with a USA warranty, it can be sent to any of the manufacturer’s worldwide authorized service facilities for servicing. A "direct import" or grey market item would have to be returned to B&H Photo-Video if it required in-warranty attention."

ET

"Any "grey market" item B&H Photo-Video sells includes a B&H warranty, which covers the same particulars the USA warranty would cover for a period of one year."

Naïvement, j'en ai conclu que s'il on achetait un produit "USA" il était garantit dans le monde entier (Worldwide) pour 1 an.


Or, j'ai vu sur cetains forum qu'il n'y avait que les USA et le Canada pour le tarif "USA"

Par ailleurs, les contrats de garantie vendu par MACK ne sont plus acceptés (sauf ceux d'occasion") par BH . il propose une autre firme assez chere (SAGEMAX)
Sagemax Service Protection Program

Merci de vos compléments d'infos

[Aquila]

Je viens de contacter CANON France qui m'a confirmé que si les vendeurs spécifiaient si la garantie pour un an était internationale ou non.

Je lui ai dit que BH le spécifiait et elle m'a alors confirmé que c'était OK

Peux-t-on considérer cette queqtion close ou non ??

D'autres exéperiences ou infos de sources sûres

merci