Fermeture eclair d'un slingshot 200

**baron_noir** · 01/06/2007, 23h12

La fermeture éclaire du compartiment principal de mon slingshot 200 est cassée dans l'angle.
Cela ne ferme plus, on peut donc considérer le sac HS.
Lowerpro garantie ses produits a vie.
Ce sac a été achété il y a un peu plus d'un an sur un site francais trés connu dans le domaine des accessoire photo. J'ai téléphoné à la "miss" qui m'a dit que les fermetures n'étaient pas garantie par lowerpro. Je leur ai laissé également un mail qui est resté depuis presque une semaine sans réponse.
J'ai mailé également à info@lowerpro.com et toujours sans réponse.
Que pensez vous de cette situation ?

**jack lafrite** · 02/06/2007, 05h05

prendre connaissance des informations livrées avec les sacs concernant cette garantie ?
commment considérer la fermeture ?
usure anormale ou vice de fabrication ?
je crains que la miss aie raison

bonne chance

**fgma** · 02/06/2007, 06h45

Super ! et moi qui vais m'en acheter un bientôt, j'espere que ton cas est isolé.

**jack lafrite** · 02/06/2007, 07h00

je suis au troisième lowerproet (changement successif suite au grossissement matos)
sans aucun problème
c'est du costaud
faut voir ce qui s'est réellement passé avec cette fermeture

**Myso.** · 02/06/2007, 10h27

2 façons de voir pour un constructeur phare qui se trouve citer sur un forum avec qqs pros:

ou c'est tres rare et meme si ils pensent que t'es un gros bourrin, ça n'arrivera pas souvent:
ils changent: la classe..!
et une belle et grande réputation..

ou ils veulent pas commencer à s'emmerder avec une fermeture cassée et tout compte fait ça arrive de temps en temps

Je ne sais comment forcer la décision..

:goodluck:

**baron_noir** · 02/06/2007, 13h09

Envoyé par fgma

Super ! et moi qui vais m'en acheter un bientôt, j'espere que ton cas est isolé.

Et moi qui voulait le vendre pour passer au 300 !!!
Au fait les photos du mascaret qu'est-ce que cela a donné au 135 L ?

**fgma** · 02/06/2007, 13h27

L'objectif est génial, j'ai qqs photos sympas mais pas dignes d'être postées compte tenu de la vague de ce jour....si, j'en ai bien posté une!
https://www.eos-numerique.com/forums...ascaret-38371/
Au plaisir d'une nouvelle rencontre un peu pls longue.

**Nasgul** · 05/06/2007, 14h20

Hello,

J'ai déjà parcouru plusieurs posts sans trouver la réponse (ou alors je n'ai pas vu), pensant que c'est pas non plus utile de créer un post pour ça, je me permets de la poser ici...

Est-ce qu'un 350/400 D rentre avec le grip BG E3 dans le stringshot 200 ?

:rudolph:

Merci à ceux qui répondront

**Kriske** · 05/06/2007, 14h42

Bonjour

Concernant le Slingshot 300 AW tu peu mettre un 350d grip un objectif 24/70+ 70 200 +10 20 + flasch metz 58 et +

**Nasgul** · 05/06/2007, 15h14

Je rajoute une précision, le grip monté hein... :rudolph:

**Bug Killer** · 05/06/2007, 15h14

Mon 20D rentre avec son BG-E2 alors un 350/400D avec une BG-E3...

Dans le compartiment principal du 200 j'ai :

- 20D avec BG-E2 et Sigma 17-70
- EF 55-200
- Sigma 30/1.4
- EF 100-400 avec le paresoleil à l'envers
- X'S-Drive II

les autres objectifs ont le paresoleil dans le bon sens.

**Flo22** · 05/06/2007, 15h33

je confirme le 350D+grip rentre dans le slingshot 200.

**Nasgul** · 05/06/2007, 16h18

Merci pour vos réponses et votre rapidité !!
Vivement que je test ça, hâte de jouer à lucky luke

**baron_noir** · 08/06/2007, 20h53

Je relance le post simplement pour dire que ma "vendeuse numérique" n'a toujours pas répondu à mon mail
et que lowepro non plus : deux mails.

Publicité quand tu nous trompes... garantie à vie qu'il y a d'écrit dessus !!!

**jack lafrite** · 09/06/2007, 07h52

as tu joint une photo aux mails ?
que s'est il passé ?
défaut ou coincement par éventuelle distraction ?
tu peux nous montrer une photo ?

**fufu** · 09/06/2007, 13h43

Envoyé par baron_noir

Je relance le post simplement pour dire que ma "vendeuse numérique" n'a toujours pas répondu à mon mail
et que lowepro non plus : deux mails.

Publicité quand tu nous trompes... garantie à vie qu'il y a d'écrit dessus !!!

Salut
Je pense que c'est comme les assurances, tu assures une chose quelconque, et il te dises inquitez vous pas s'il arrive quelque chose, vous êtes assuré, mais sauf que lorsqu'il t'arrive une broutille et bien hazard, tu n'avais pas lu entre les lignes, et là l'assurance ne marche pas, ce que veut dire lowepro je pense sur la garantie à vie se doit être que pour le textile indéchirable mais c'est vrai qu'entre les closes abusives et les termes pas très clair de certaines boutiques et bien c'est pas facile de comprendre quelque chose.

**tetrapack** · 09/06/2007, 13h52

Essaye de contacter l'importateur France :
Lowepro - France
Dans le mien je rentre :
30D+24-105(monté)+Tokina 12-24+Peleng+Canon 70-200 2.8 L IS.
Donc pas de problème pour le volume, coté poids c'est moins évident : le confort de portage n'est pas terrible, mais bon il faut faire des compromis ...

**baron_noir** · 10/06/2007, 21h24

voila les dégats :

**baron_noir** · 20/06/2007, 21h48

Envoyé par tetrapack

Essaye de contacter l'importateur France :
Lowepro - France
Dans le mien je rentre :
30D+24-105(monté)+Tokina 12-24+Peleng+Canon 70-200 2.8 L IS.
Donc pas de problème pour le volume, coté poids c'est moins évident : le confort de portage n'est pas terrible, mais bon il faut faire des compromis ...

merci pour le lien , j'ai avancé avec eux, réponse dans 15 jours, je vais peut être avoir un échange standard.
Merci encore.
En attendant je suis passé au modele 300, donc si mon 200 revient "neuf" je le vendrais.

**baron_noir** · 30/06/2007, 22h30

Des nouvelles du sac

F E L I C I T A T I O N S au distributeur français cité plus haut, il m'a demandé de remettre mon sac dans une boutique vendant leur produit prés de chez moi.
A la boutique, je leur ai fourni le mail de l'importatuer et la facture de mis*n*mériqu* (qui n'avait pas voulu se charger du probleme).
J'ai récupéré aujourd'hui un slingshot tout neuf en échange standard

Donc je confirme LOWEPRO garantie bien à vie ses produits... merci

Comme j'avais commandé le modele 300 je me retrouve avec le modele 200 neuf en plus, vous allez le retrouver dans la section vente !!!

**photoGraphic** · 30/06/2007, 22h39

Content que ton soucis ce soit arrangé. J'ai le même soucis avec mon Singleshot 200. Aucune réponse depuis 15 jours de l'importateur en Belgique. Et Aucune réponse de Lowepro non plus.

Donc pour moi, c'est foutu à mon avis.

Plus qu'à acheter une nouveau sac.

photoGraphic

**photodreams** · 01/07/2007, 00h47

*** dub. Mille excuses.

**jack lafrite** · 01/07/2007, 06h55

Envoyé par photoGraphic

Content que ton soucis ce soit arrangé. J'ai le même soucis avec mon Singleshot 200. Aucune réponse depuis 15 jours de l'importateur en Belgique. Et Aucune réponse de Lowepro non plus.

Donc pour moi, c'est foutu à mon avis.

Plus qu'à acheter une nouveau sac.

photoGraphic

aie :rudolph:
il était nickel
il vient de chez Technidirect
les prix ont bien baissé entretemps
je suis tenté d'en reprendre un pour les sorties légères

petite copie du post de Baron et si tu es en bon terme avec un photographe de proximité essaie de voir s'il n'y a pas moyen via le distributeur

sinon formule à la débrouille
trouver une fermeture équivalente et un cordonnier qui pourrait s'occuper de la couture
bonne chance

**baron_noir** · 27/07/2007, 16h24

Aprés avoir reçu un slingshoot neuf du SAV celui-ci a été vendu à un EOSsien content d'avoir fait une affaire !!!

**napi** · 06/09/2007, 20h30

Bonsoir à tous
Je ressors ce post car j'ai le même problème en encore plus grave : tout le coin est arraché !
La **** me dit que le distributeur ne prend pas en charge les problèmes de fremeture éclair, même pendant la période de garantie.
Est-ce que c'est JCN, le distributeur, qui t'a répondu ou bien quelqu'un de LowePro ?
Pace que JCN n'a a priori pas voulu prendre le sac en charge (dixit SAV ****)

**baron_noir** · 06/09/2007, 21h22

Envoyé par napi

Bonsoir à tous
Je ressors ce post car j'ai le même problème en encore plus grave : tout le coin est arraché !
La **** me dit que le distributeur ne prend pas en charge les problèmes de fremeture éclair, même pendant la période de garantie.
Est-ce que c'est JCN, le distributeur, qui t'a répondu ou bien quelqu'un de LowePro ?
Pace que JCN n'a a priori pas voulu prendre le sac en charge (dixit SAV ****)

prend contact avec JCN dont l'@dresse est donnée plus haut, c'est eux qui m'ont demandé de porter mon sac directement dans un magazin "Ph*x" qui s'est chargé du retour avec à mes frais de port (moins de 5 €) j'ai alors réceptionné une semaine plus tard un sac neuf !!! J'avais acheté mon sac chez miss num*ri*qu* !!!

Voila si ce la peut t'aider et te servir ...

**napi** · 06/09/2007, 21h40

Merci bien
Je leur ai envoyé un mail depuis leur site hier. Je vais donc attendre une réponse patiemment

Je vais remettre ça à l'adresse indiquée qui ne me semble pas tout à fait la même que celle où mon mail est parti.

La fille du SAV **** m'a pourtant bien stipulé que c'est JCN qui ne veut pas reprendre le sac. Alors, wait and see ...

**baron_noir** · 06/09/2007, 22h37

Envoyé par napi

Merci bien
Je leur ai envoyé un mail depuis leur site hier. Je vais donc attendre une réponse patiemment

Je vais remettre ça à l'adresse indiquée qui ne me semble pas tout à fait la même que celle où mon mail est parti.

La fille du SAV **** m'a pourtant bien stipulé que c'est JCN qui ne veut pas reprendre le sac. Alors, wait and see ...

bonne chance.
A la **** ils n'avaient ps envie de s'emm*rd*r, comme chez la miss ...

**napi** · 09/09/2007, 16h40

En vérité, le vendeur photo que j'avais vu au départ est parti en vacances après avoir contacté JCN et convenu du renvoi du sac. C'est la fille du SAV qui a du voulior faire du zèle et a rappelé JCN sans tomber sur le même interlocuteur.
Le mail que j'ai envoyé avec les photo du sac n'est resté sans réponse que quelsues heures : je rapporte le sac à la **** et JCN procéde au remplacement.

merci à tous pour vos conseils !

**napi** · 04/10/2007, 08h34

J'ai suivi vos conseils et ai eu gain de cause sans aucun autre souci. Mais j'ai dû m'y reprendre à 2 fois.
Une fois directement depuis leur site, mail resté sans réponse ...
Et un autre suite à notre discussion ici :

Bonjour

Je me permets de vous envoyer ce mail après celui que j’ai envoyé par l’intermédiaire du site et pour lequel je n’ai pas encore eu de réponse.

J’ai acheté ce sac à la **** en mai 2006 et il a rapidement présenté un défaut : la fermeture de la poche arrière s’ouvrait à partir de l’origine de la glissière. Mais comme en insistant un peu cela se remettait, je n’ai pas signalé ce défaut.

Pendant ce dernier mois d’août, la fermeture de la poche principale a lâché.

J’ai donc porté mon sac à la **** et le vendeur, après vous avoir contacté semble-t-il, a gardé mon sac pour vous le renvoyer pour que vous puissiez analyser le problème et voir quoi faire.

En début de semaine, une responsable du SAV m’appelle pour me dire qu’après vous avoir contacté, vous lui avez indiqué que les fermetures éclair n’étaient jamais prise ne compte dans la garantie et que donc je pouvais garder mon sac, que cela provenait sans doute d’une maltraitance du sac. C’est bien connu, surtout en ces temps de coupe du monde, qu’on joue au rugby avec son sac photo rempli bien sur de son plus beau matériel !

Je trouve déplorable cette attitude qui consiste à reporter sur l’utilisateur un manque de suivi de la qualité des produits que vous diffusez, ce que je ne trouve pas digne d’une marque comme LowePro que vous diffusez. Les fermetures de ce sac doivent pouvoir être manipulées sans que l’on ait à se poser la question de leur solidité !

Je cite la page d’accueil Lowepro de votre site :

« Greg Lowe, alpiniste et cinéaste de renom, a établi la réputation des sacs Lowepro par la qualité et le caractére innovant de ses sacs lorsqu'il a introduit en 1972 le premier sac photo matelassé. Depuis plus de 30 ans, Lowepro révolutionne l'industrie du sac photo par le design innovant, la qualité de fabrication et la diversité des solutions offertes pour le transport et la protection des équipements photo, vidéo et multimédia. Lowepro est à l'écoute de centaines de photographes qui essaient des prototypes : chaque produit est testé sur le terrain et conçu d'après les besoins réels des photographes pour offrir un maximum de Fonctionnalité, Confort et Protection. »

Je pense que ce monsieur ne serait pas très heureux de savoir comment on traite les utilisateurs de ses produits.

J’ai vu sur différents sites que je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème (tout de même fort rare au demeurant) et que vous y avez remédié de manière adaptée et satisfaisante pour ces utilisateurs.

Je vous joins des photos de mon sac pour que vous puissiez prendre une décision concernant son problème.

Cordialement

Pierre Nadler

J'ai reçu une réponse favorable 2 heures après et quand je suis retourné à la ****, la fille du SAV n'en croyait pas ses yeux puisqu'on lui avait répondu chez JCN que les problèmes de zip, c'était de l'usure ... normale !
Je suis allé le chercher hier soir, un beau sac tout neuf !

J'espère qu'il va durer plus longtemps, celui-là

Encore merci à vous pour vos conseils

**Ced-91** · 04/10/2007, 08h50

Directement du site US

What Does This Warranty Not Cover?
This warranty does not cover damage caused by improper care, mishandling, misuse, alteration, or accidental damage; nor does it cover the natural breakdown of materials that occurs after extended use (i.e. zipper wear, fabric abrasion, etc.). In time, even a Lowepro bag will wear out!

Donc en gros, la garantie ne couvre pas les cas classique comme la détérioration, accident etc. Et ne couvre pas non plus l'usure naturel des matériaux comme les fermeture, usure etc.

Donc il rembourser en cas de défaut de fabrication de la fermeture, mais si après 4 ans les fermetures sont user par le temps, plus de garantie.

Mais pour un sac de 6 mois, je pense qu'il sera facile de faire du forcing

**napi** · 04/10/2007, 09h04

C'est tout écrit en Français avec la doc fournie avec le sac.
Mon sac avait 16 mois et les photos que je leur ai envoyées ont montré que le sac ne présentait pas d'usure anormale ayant pu entraîner la détérioration du sac et que donc c'était bien un défaut de conception/fabrication qui lui est couvert à vie !

**baron_noir** · 04/10/2007, 10h55

Heureux pour toi que mon expérience t'ai servie §
Avec une telle attitude (bien qu'ils faille les secouer) on ne peut que féliciter l'importateur pour ce suivi SAV personnalisé.

Et un sac tout neuf !!!

**tetrapack** · 04/10/2007, 11h04

Conclusion :
- Lowe Pro est une bonne boutique,
- le sligshot 200 présente une faiblesse de la fermeture éclair (mou du zip) : on le sent bien d'ailleurs en le manipulant : on est tenté de forcer un peu lorsque le zip passe l'angle donc précautions necessaires ...

**napi** · 04/10/2007, 12h27

Je n'ai plus l'autre bien sûr, mais j'ai l'impression qu'ils ont arrondi l'angle. Je regarderai mieux ce soir avec les photos que j'avais faites.

**tetrapack** · 27/05/2009, 23h10

Je déterre ce sujet car ça devait arriver et je suis furax : malgré d'infinis précautions lors des manipulations, ça y est le zip de mon slingshot 200 a lâché !
En fait c'est le fil intérieur qui attache la bande plastique au tissus-support qui semble d'une résistance très faible et qui est usé (on dirait un fil coton et non nylon comme les autres fils constituant le zip).
Bref on voit bien l'effet du transfert de la fabrication en chine de ce type de sac ...

Je vais donc tester l'importateur sur le sujet mais il est bien précisé que l'usure du zip n'est pas couverte.

Autant dire que si tel est le cas la garantie à vie est une blague car le zip cassant en moins de 2 ans d'usage peu intensif et semblant si compliqué à remplacer, on peut jeter le sac entier ...

**Balilaï** · 27/05/2009, 23h36

Juste pour signaler qu'en cas de non prise en garantie, n'importe quel sellier-tapissier peut changer une fermeture à zip sur un sac.
C'est le B A BA du boulot

Vraiment pas la peine de le jeter pour ça !

Et puis bon, je vais répondre comme le SAV Canon, les fermetures à glissières, c'est une pièce d'usure !!!!

**tetrapack** · 29/05/2009, 10h14

Envoyé par Balilaï

Juste pour signaler qu'en cas de non prise en garantie, n'importe quel sellier-tapissier peut changer une fermeture à zip sur un sac.
C'est le B A BA du boulot

Vraiment pas la peine de le jeter pour ça !

Et puis bon, je vais répondre comme le SAV Canon, les fermetures à glissières, c'est une pièce d'usure !!!!

Oui mais tu parles là d'une autre époque

: dans ma ville le dernier sellier a fermé il y a 2 ans ....
Je vais voir du coté des cordonniers.

Sinon effectivement : après contact du vendeur (Miss-numérique) et de l'importateur, pas de prise en charge par la garantie après 1 ans sur le zip : j'ai finalement eu tort d'être soigneux ....
Coté usure, j'ai eu un usage très peu fréquent de ce sac (disons 1 dimanche sur 3 pendant 2 ans!) : ce qui est très faible en rapport de la qualité professionnelle revendiquée.

Après analyse, je pense qu'il y a une réelle erreur de conception sur ce sac : jamais une glissière ne doit être incurvée dans ce sens (soit dans le plan qui resserre les dents d'un coté et les éloignent de l'autre).

Je constate que sur les sacs récents qui reprennent le principe du slingshot (ce passage dos-ventre si pratique), tous les fabricants ont trouvé une autre solution pour la glissière : en général un décalage des 2 parties à assembler pour que la glissière soit incurvée dans le bon plan (comme un sac de PC) ....

Bref : si Lowe-Pro fait du bon matériel en général (j'en ai un bon nombre), je maintiens que sur ce modèle il y a un soucis qu'ils devraient corriger.
En attendant : les Tamrac Velocity, Kata 3N1 et franches copies de ********* me sembles un meilleur achat ...

**arltrick** · 04/06/2009, 09h27

Après analyse, je pense qu'il y a une réelle erreur de conception sur ce sac : jamais une glissière ne doit être incurvée dans ce sens (soit dans le plan qui resserre les dents d'un coté et les éloignent de l'autre).

D'apres la loi francaise, les vices de fabrication sont garanties a vie !

Maintenant pour prouver qu'il y a vices de fabrication il faut passer une expertise, porter le resultat de l'expertise devant un tribunal.... etc...

Bref de nombreux tracas pour une somme pas forcement tres elevee..

**nico46** · 04/06/2009, 09h30

Envoyé par baron_noir

La fermeture éclaire du compartiment principal de mon slingshot 200 est cassée dans l'angle.
Cela ne ferme plus, on peut donc considérer le sac HS.
Lowerpro garantie ses produits a vie.
Ce sac a été achété il y a un peu plus d'un an sur un site francais trés connu dans le domaine des accessoire photo. J'ai téléphoné à la "miss" qui m'a dit que les fermetures n'étaient pas garantie par lowerpro. Je leur ai laissé également un mail qui est resté depuis presque une semaine sans réponse.
J'ai mailé également à info@lowerpro.com et toujours sans réponse.
Que pensez vous de cette situation ?

Tu peux toujours leurs ré envoyer un mail en y précisant que tu vas transmettre le dossier à 60 millions de consommateurs, chaque fois que j'ai un problème c'est ce que je fais et bizarrement les choses changent asser vite quand il prennent conscience de ça.
A faire.

**tetrapack** · 05/06/2009, 15h34

Bah disons que je ne suis pas remonté au point d'évoquer le vice caché et tout ça : la somme n'est pas considérable et le sac à 2 ans ...
Par ailleurs j'ai plusieurs Lowe-Pro (7 en tout) et c'est le premier qui me pose problème.
Disons simplement que ce produit particulier présente à mon avis une faiblesse concernant la fermeture éclair car elle est beaucoup trop contrainte du fait de la courbure dans le mauvais plan qui lui est imposée.

De fait cela rend ce modèle beaucoup moins interressant à l'achat : on n'achète pas du Lowe-Pro pour être em ... !!

J'ai joins Lowe-Pro qui me demande de le renvoyer via le site ou je l'ai acheté : ils répareront ou établiront un devis ....

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