Problème activation DxO 9

**madjpm** · 13/11/2019, 15h26

Bonjour, j'ai acheté il y a quelques années un clef de licence DxO 9 (qui me convient très bien pour mon vieux 5dmkII)

Je viens de changer de PC, j'ai donc installé DxO 9 sur mon windows 10 à partir de l'exe d'install présent sur le site de DxO mais quand je veux activer ma clef de licence j'ai un message comme quoi j'ai activé le soft trop de fois.

Il y a bien un lien pour demander des activations supplémentaires mais ça ne marche pas et ça me dit que ma clef de licence n'est pas valable.

Le support botte bêtement en touche avec un "nous ne supportons pas DxO 9 avec windows 10 veuillez acheter la version Photolab 3"

Ce soft marchait super bien sur mon ancien PC avec windows 10, je ne vais pas acheter une nouvelle licence juste pour un problème de DRM...

Je trouve pas ça terrible de la part de DxO ce genre de méthode commerciale pour pousser à acheter la dernière version.

Vous avez déjà rencontré ce problème ? Une solution ?

**Geo18** · 13/11/2019, 15h39

DxO 9 prime a été donné gratuitement avec la licence pendant une période.
Ils ne doivent plus permettre de l'installer de nouveau.
DxO 11 a été fourni dans les mêmes conditions.

**ishoot** · 13/11/2019, 16h23

Eh oui c'est la course à l'échalotte

Quand ce n'est pas le matériel qu'il faut changer à cause d'un nouvel OS, ce sont les applications...

C'est la société de consommation

Et il faut bien que DXO fasse un peu de fric, leur santé financière est loin d'être florissante. A vot' bon cœur

**tartugue** · 13/11/2019, 16h58

Les erreurs suivantes sont survenues quand ce message a été envoyé

madjpm a dépassé son quota de messages privés et ne peut donc plus accepter de nouveaux messages tant qu'il n'aura pas libéré un peu d'espace.

**sweety1** · 13/11/2019, 17h17

Il y a tellement de logiciels qui ne supportent qu'une installation que c'est déjà bien d'avoir pu installer DXo 9 plusieurs fois.
On ne peut pas toujours avoir tout gratuit.
En fait le gratuit n'existe pas, il y a toujours quelqu'un qui paye.

**Pyngu** · 13/11/2019, 18h06

J’ai eut la même chose il y a un an ou deux.
Les anciennes versions ne sont plus activables dixit DXO
J’ai donc profité d’une promo pour upgrader.
Mais en définitive les licences ne sont pas perpétuelles.

**Phi19** · 13/11/2019, 18h43

Est ce que Dxo 9 permet d’avoir une mise à jour vers dxolab à bas prix ?

**madjpm** · 13/11/2019, 19h34

Oui enfin là c'est pas gratuit, je l'ai payé cette licence et aujourd'hui elle ne marche plus, pas par incompatibilité d'os vu que l'os n'a pas changé mais uniquement pour un problème de DRM

**Draguimar_83** · 13/11/2019, 19h56

Lorsque l'on installe une application, il faut télécharger et non installer directement le logiciel. Il faut ensuite garder cette application télécharger avec les codes. Cela permet de la réinstaller si formatage, changement du DD...
J'ai dxo 10 et toujours en fonctionnement après de nombreux formatages, changement DD et Os. C'est sur que si on va sur le site de l’éditeur on ne vas pas le retrouver. Il préfèrent surfer sur l'avenir et non sur le passé.

**ishoot** · 13/11/2019, 20h03

Envoyé par madjpm

Oui enfin là c'est pas gratuit, je l'ai payé cette licence et aujourd'hui elle ne marche plus, pas par incompatibilité d'os vu que l'os n'a pas changé mais uniquement pour un problème de DRM

C'est là qu'il faut lire les "termes et conditions" de la licence.
C'est généralement long comme un jour sans pain et en caractères minuscules.

**Pyngu** · 14/11/2019, 15h17

Envoyé par Draguimar_83

Lorsque l'on installe une application, il faut télécharger et non installer directement le logiciel. Il faut ensuite garder cette application télécharger avec les codes. Cela permet de la réinstaller si formatage, changement du DD...
J'ai dxo 10 et toujours en fonctionnement après de nombreux formatages, changement DD et Os. C'est sur que si on va sur le site de l’éditeur on ne vas pas le retrouver. Il préfèrent surfer sur l'avenir et non sur le passé.

Ma version était la 6.
Et j'avais, et j'ai encore, les codes d'activation, mais si de l'autre côté les serveurs sont éteint, ça ne sert à rien

Voici la réponse donnée en 2010 par DXO :

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir contacté le support client DxO.
Malheureusement, la version que vous essayez d'activer n'est plus supportée par DxO, et n'est plus supporté par nos serveurs.
De plus, OpticsPro 6 n'est pas supporté par Windows 10:
https://support.dxo.com/hc/fr/articl...DxO-OpticsPro-

Nous vous invitons à mettre à jour votre logiciel, et de profiter des promotions en cours.

Cordialement,

Jules - DxO Customer Support

**madjpm** · 14/11/2019, 15h36

Envoyé par Draguimar_83

Lorsque l'on installe une application, il faut télécharger et non installer directement le logiciel. Il faut ensuite garder cette application télécharger avec les codes. Cela permet de la réinstaller si formatage, changement du DD...
J'ai dxo 10 et toujours en fonctionnement après de nombreux formatages, changement DD et Os. C'est sur que si on va sur le site de l’éditeur on ne vas pas le retrouver. Il préfèrent surfer sur l'avenir et non sur le passé.

Non mais justement je dispose encore de tout (le fichier d'installation et mon numéro de licence) seulement le logiciel DxO marchant avec des DRM à l'activation il check combien de fois on l'a déjà installé.
Et pour quelqu'un qui a eu quelques problèmes de PC et qui a du reformaté quelques fois (ou qui a changé de pc plusieurs fois) au bout d'un moment il nous met "nombre d'activation maximales atteintes"

Il y a bien un formulaire pour demander des activations supplémentaire mais cela ne marche plus avec DxO 9.

PS : j'ai eu quasi la même réponse que toi du support Pyngu, c'est un problème de DRM il n'y a rien à faire je crois...

**Draguimar_83** · 14/11/2019, 16h43

Envoyé par madjpm

Non mais justement je dispose encore de tout (le fichier d'installation et mon numéro de licence) seulement le logiciel DxO marchant avec des DRM à l'activation il check combien de fois on l'a déjà installé.
Et pour quelqu'un qui a eu quelques problèmes de PC et qui a du reformaté quelques fois (ou qui a changé de pc plusieurs fois) au bout d'un moment il nous met "nombre d'activation maximales atteintes"

Il y a bien un formulaire pour demander des activations supplémentaire mais cela ne marche plus avec DxO 9.

PS : j'ai eu quasi la même réponse que toi du support Pyngu, c'est un problème de DRM il n'y a rien à faire je crois...

Merci de ton explication. Pas cool alors

C'est à vous dégoûter d'acheter des produits.

**elnunu** · 15/11/2019, 09h28

Je compatis, c' est anormal..
Pour info, on peut savoir combien de fois tu l' as "activé" ? (j'ai dxo 9 élite "gift"

)

**ledoc84** · 15/11/2019, 21h04

Bonsoir,
Une idée peut-être.
Installer DXO 9 en coupant la connexion internet puis en bloquant son accés à internet avec le pare feu pour que le logiciel ne puisse pas vérifier le nombre d'activation déjà faites ça ne fonctionnerait pas ?

**Draguimar_83** · 15/11/2019, 21h58

Envoyé par ledoc84

Bonsoir,
Une idée peut-être.
Installer DXO 9 en coupant la connexion internet puis en bloquant son accés à internet avec le pare feu pour que le logiciel ne puisse pas vérifier le nombre d'activation déjà faites ça ne fonctionnerait pas ?

Je viens de tester dxo 11. Pas possible sans Internet.

**Phi19** · 15/11/2019, 22h42

Est ce possible de céder une version avec la clé ?

**Draguimar_83** · 16/11/2019, 07h51

Envoyé par Phi19

Est ce possible de céder une version avec la clé ?

Je pense que oui. Mon DxO est installable sur 2 appareils. Et ce n'est que des numéro, pas un nom.

**ishoot** · 16/11/2019, 09h12

Pour ajouter à cette discussion sur les termes de "licence d'utilisation" je suis allé lire les conditions générales de licence de ON1 et Luminar. Franchement ça ne donne pas envie car au final vous achetez un produit en "licence perpétuelle" qui en réalité reste la propriété exclusive du vendeur. Le jour où il décide que vous ne pouvez plus jouir de votre produit, c'est tant pis pour vous. Ce que fait DXO n'est pas pire.
D'une manière où d'une autre il faudra remettre la main au portefeuille à intervalles plus ou moins réguliers par abonnement comme c'est le cas d'Adobe ou pour acheter la nouvelle version pour les autres.

**Phi19** · 16/11/2019, 09h37

C’est pas relié à une adresse ip ?

**Pyngu** · 16/11/2019, 11h01

Bonjour.
L’activation du logiciel pose simplement problème parce que DXO a «*éteint*» les serveurs qui permettent la dite activation pour d’anciennes versions du logiciel, ce qui est compréhensible d’un côté, mais tout de même frustrant parce qu’on se retrouve avec une licence non utilisable, mais uniquement dans le cas d’une nouvelle installation.

**Phi19** · 28/11/2019, 09h47

Dxo propose la mise à jour vers dxolab 3 à moins 50 %...même à partir de Dxo 9....j’ai demandé

Discussion: Problème activation DxO 9

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