Audiophil = la satisfaction avant tout (malgré les obstacles)

[blue sky]

Bonjour à tous,

Je me permets de créer ce petit sujet car je tiens à faire part de mon expérience avec Audiophil photo et plus particulièrement Fadela.

Pour ceux qui n'auraient pas le courage de tout lire, je résumerai ainsi : C'est parfait et la gestion des cash back parfaite (ce, quelles que soient les difficultés que pose Canon et que cela prenne 6 mois de retard à cause de Canon et de son transporteur).

J'ai acheté début d'été 2015 un canon 6D + 16-35 f4 + 135L. Il y avait ainsi 2 cash back lié à cet achat (avec Canon Allemagne). Le premier me donnait droit à un virement de Canon de 50€ (je crois) et le second à 1 an d'abonnement à Créative cloud d'adobe et une tablette wacom (je ne me rappelle plus laquelle).

C'est Fadela qui s'est occupé entièrement de la gestion des cash-back. Il a juste fallu que je lui transmette mon Rib (logique). Le virement a été fait rapidement ainsi que le code pour l'abonnement créative cloud. En revanche, la tablette wacom a été sujette à de très nombreuses péripéties (comme beaucoup j'ai l'impression).

D'après ce que j'ai compris (ce qu'il s'est réellement passé), Canon Allemagne me l'a envoyé une première fois, mais celle-ci leur est revenue avec motif, client non venu la chercher. Or, évidemment, je n'avais rien reçu, ni avis de passage, ni appel, mail ou autre du transporteur. Ils l'ont ensuite renvoyé mais elle a semble-t-il été perdue par le transporteur. Ce n'est que quasiment 6 mois plus tard que Canon se décide à me faire un virement (puisqu'ils n'ont plus de tablette apparemment).

Et dans toute cette histoire, je n'ai juste pris qu'une fois de temps en temps des nouvelles de Fadela qui a géré entièrement la prise de contact avec Canon. Et pourtant, vu la galère qu'il semble que cela a été, il est probable que j'aurais abandonné l'affaire bien avant elle car elle a dû échanger de nombreuses fois avec Canon pour savoir où se trouvait cette fameuse tablette.


Donc merci audiophil Photo, et surtout merci Fadela Si certains ont encore des doutes, qu'ils n'hésitent pas, entre les prix très bons qu'ils pratiquent (à quelques rares exceptions peut-être) et leur suivi parfait et sans soucis, vous pouvez foncez. Fadela est d'une gentillesse et d'une patience sans égale !

[Phi19]

Je suis en passe de faire commande, j'ai demandé également de l'aide pour le cash back, aide que j'aurai. Idem je fais passer un Rib....chacun de mes messages a eu une réponse assez rapide. Ça traîne un peu de mon côté mais ça va le faire...merci....

[Canis-Lupus]

Merci pour ce retour d'information positif!
c'est très appréciable d'avoir de bons retours et de bons professionnels en face!

[muzgil]

+1
j'ai déjà commandé et dialogué avec Fadela, que du bonheur!
un professionnalisme exemplaire!
et tout le reste suit, rapidité d'expédition, réponse rapide à toutes les questions, des conseils avisés, plus attendus de la part d'une amie que d'une commerciale... Elle ne veut pas vendre à tout prix, mais conseille vraiment.
le commerce comme je l'aime!
en toute confiance!

[blue sky]

C'est dans ce but que j'ai partagé mon expérience. Bien que j'ai directement remercié Fadela pour son immense gentillesse, ça me paraissait normal d'en parler ici. C'est déjà les très nombreux retours positifs qui m'ont convaincu de commander chez eux. Et comme là, le cash back a posé problème au niveau de la tablette et que Fadela s'est vraiment bien embêté pour que Canon le réalise jusqu'au bout (j'ai reçu le virement de 300€ de Canon, montant non négligeable, plus de 6 mois après).

On est rarement aussi bien pris en charge avec un professionnel.

Maintenant, je mets de côté pour un téléobjectif

[Zeghu]

Très bonne expérience pour ma première commande chez eux il y a quelques jours à peine.

[breizh 64]

Bonjour à tous,

Canon Allemagne me l'a envoyé une première fois, mais celle-ci leur est revenue avec motif, client non venu la chercher. Or, évidemment, je n'avais rien reçu, ni avis de passage, ni appel, mail ou autre du transporteur. Ils l'ont ensuite renvoyé mais elle a semble-t-il été perdue par le transporteur.

j'ai eu le même genre de problème par le passé avec un transporteur ayant soi disant déposé le colis mais comme je n'étais pas là ..c'etait impossible qu'il me l'ait livré ! il avait même signé à ma place en mon absence.. un comble !!
les livraisons fiables, sans perte de colis deviennent un sacré problème en France.

Après je comprends le surcroit de travail que ça occasionne à FADELA.

[domilango]

Très bonne expérience il y a 2 - 3 ans pour mon 100 macro.Livraison rapide et envoie de l'argent q' après réception de l'objectif et encore un grand merci à Mme. Fadela pour son
professionnalisme.

[Phi19]

Perso c'est plutot dans le transport que j'ai peur, il n'est pas rare que mes colis aient soufferts....bien entendu on essaie de te faire signer avant d'inspecter le colis

[audiophil]

Bonjour

Je vous remercie tous pour ces retours positifs surtout à mon égard dont je dis que je n´ai fait que mon travail

J´espère continuer à vous proposer toujours ce service

Merci encore une fois

Fadela

[Phi19]

Commande passée

[lericou81]

et Hop,
16-35 commandé chez le partenaire
vé pouvoir commencer à poster quelques photos....
merci à Fadela pour sa patience...je suis une buse en commande sur l'internet.