sav VILMA

[sirus01]

BONSOIR AVEZ VOUS DES AVIS SUR LE SAV VILMA

72-74, rue du Surmelin75020 PARIS 20ème LE PREMIER CONTACT TEL A L AIR D ÊTRE SÉRIEUX, POUVEZ VOUS M EN DIRE PLUS SUR LEURS COMPÉTENCES CORDIALEMENT A TOUS

[Fredo_45]

C'est le SAV de référence ... ET PAS BESOIN DE CRIER !

[sirus01]

merci fredo-45 je vais l envoyer en tout confiance a plus

[Phi19]

Perso c'est l'envoi que j'appréhende le plus, faut voir tous les colis bugnés ou éventrés !

[Viktor]

Tu peux avoir confiance.
(et depuis que le "grincheux" est à la retraire, on ne se fait plus disputer... )

[silver_dot]

Tu peux avoir confiance.
(et depuis que le "grincheux" est à la retraire, on ne se fait plus disputer... )

Qui donc te disputait?

[Viktor]

C'est pour rire !

[bananas]

Mon 70d est chez eux depuis Jeudi midi .... et j'avais le devis jeudi soir dans ma boite mail ...
Accord de reparation envoyer par mail le vendredi ... ils m'ont repondu qu'ils s'en occupé des ce lundi ....

Je pense que les délais sont plus que correct ... a ce niveau la, y' a même pas de delais ...

[Phi19]

Pour ma part j'ai eu affaire avec un autre centre vilma, cela a duré plusieurs semaines...le temps que l'objo soit réceptionné...le devis fait...que je donne l'accord...que je le signe...que je paye...Arffff....pfffff

[sirus01]

bonjour merci d avoir dit vaut impression mais sur le résulta du travaille et coment envoyer vous votre matérielle poste transporteur ses angoissant comme dit PHI19 on ne cet pas le sérieux du transporteur merci a plus

[Phi19]

Je n'ai pas eu le choix...moi c'était la P.... Pour un transporteur j'aurais eu les mêmes craintes. Mon objo était largement mis dans du papier à bulles. Pour le retour il y en avait bien moins de bulles...envolées peut être.
Quand je peux je vérifie le paquet à la réception, faire attention car les livreurs auraient tendance à faire signer avant de tendre la paquet. Parfois il le tende avec une main cachant une bugne ou un trou. Ils ont l'air tout étonné qu'on inspecte le colis....on se demande bien pourquoi avec un objo de 1000 € voir plus à l'intérieur. Il ne faut pas généraliser mais cela revient souvent. Bien entendu j'assure le colis, tant pis pour les 15 ou 20 € de port.

[karangels71]

Bonjour,
Je voudrais envoyer mon 5d en nettoyage car il a des poussieres, et tant qu on y sera lui faire poser un verre de visee... Comment dois je proceder car je n ai jamais envoye chez Vilma ? Effectivement j ai aussi la trouille du transport.
Je vous remercie

[bananas]

pour le transport, par La Poste ou transporteur, c'est pareil ... moi j'avais regardé, c'est moins chère par La Poste en Colissomo Recommandé avec assurance au maxi .... Le boitier dans du papier bulle, puis lui même calé dans du papier bulle, dans un carton un peu costaud .... et roule.

De toute façon, vous pensez qu'il arrive comment du Japon votre boitier / objectif ...pas livrer e mains propre par un monteur japonais ...

Après c'est sur, le transport est quand même un moment assez critique...

[Phi19]

Bien relever les numéros de boîtier avant envoi

[ishoot]

De toute façon, vous pensez qu'il arrive comment du Japon votre boitier / objectif ...pas livrer e mains propre par un monteur japonais ...

Ce type d'emballage est soumis à un certain nombre de tests et ne peut donc pas être comparé à un emballage "fait main".
Un bon emballage carton bien étudié est beaucoup plus résistant aux maltraitances des transporteurs que cinq couches de papier/film bulle.
L'idéal est de conserver les emballages d'origine et si besoin est de les réutiliser.

[karangels71]

Ce type d'emballage est soumis à un certain nombre de tests et ne peut donc pas être comparé à un emballage "fait main".
Un bon emballage carton bien étudié est beaucoup plus résistant aux maltraitances des transporteurs que cinq couches de papier/film bulle.
L'idéal est de conserver les emballages d'origine et si besoin est de les réutiliser.

Si on renvoi dans la boite d origine, sommes nous sur qu ils nous la renvoi ? Le mien n est plus sous garantie, mais je tiens a conserver sa boite.

[Phi19]

Déjà mettre la boîte d'origine dans du papier à bulle ou autre sinon elle sera toute cabossée, pas question de l'envoyer telle quelle avec du papier d'emballage

[karangels71]

Merci pour le conseil, c'est vrai que la 1 ère fois on n'est pas serein...

[Phi19]

De toute façon c'est ça ou pas de réparation. Lors de ma panne de mon 7 d hors garantie j'ai pu le mener moi même chez un réparateur indépendant (180 km aller ) Pour lmon macro neuf j'ai envoyé l'objo bien enroulé dans du papier bulle chez vilma

[karangels71]

J'ai contacté Vilma dans le 82 (pas trop loin de chez moi), ils m'ont dit que seulement Paris prenait les 5d en charge, du coup je suis obligée de l'envoyer...

[Phi19]

Il est encore sous garantie? Sinon autant voir si un réparateur ( même non agréé ) n'est pas plus proche, y en a de très bons

[karangels71]

Non il n est plus garantie, je vais essayer de voir par ici s il y a quelqu un... Merci

[ishoot]

Si on renvoi dans la boite d origine, sommes nous sur qu ils nous la renvoi ? Le mien n est plus sous garantie, mais je tiens a conserver sa boite.

Je pense que si c'est un SAV bien organisé la réponse est oui.
N'ayant pas eu l'occasion de tester pour un APN ou objectif, je ne sais pas, mais je l'ai déjà fait pour un PC portable et il est revenu dans l'emballage d'origine qui m'avait servi à l'envoi.

[karangels71]

Il est encore sous garantie? Sinon autant voir si un réparateur ( même non agréé ) n'est pas plus proche, y en a de très bons

J ai ecoute vos conseils, j ai appelle un photographe qui tient un magasin d une marque connue, un monsieur approchant de la retraite, tres serieux, il m a dit qu il faisait les nettoyages de capteurs et le miroirs... Par contre si les poussieres sont dans le prisme faudra envoyer l appareil chez Canon...
Les poussieres se voient sur les photos lorsque je ferme a 22, donc je suppose qu elles ne sont pas dans le prisme, qu en pensez vous ?

[JPdsfr]

Les poussieres se voient sur les photos lorsque je ferme a 22, donc ......

..........Elles sont sur le capteur et pas dans le viseur (ou pas les memes)

[karangels71]

Ah d accord... Je pensais donc a tort que les poussieres dans le viseur etaient les memes que sur le capteur. Ces poussieres sont apparues d un coup bien que je fasse tres attention ...Pas de chance... Je vais l amener et je verrai bien, merci pour le conseil