Devis SAV "salé", votre avis...

[omaley]

Bonjour
Voilà, je viens de recevoir le devis pour le SAV de mon boitier et je me suis mis le doute. Aussi j'ai besoin de votre avis.

Je l'ai mené chez LASERE PHOTO à Marseille, centre technique agréé Canon .
Je leur ais demandé d'effectuer les interventions suivantes:
- réparation de la griffe du flash intégré qui ne le libère plus qu'avec un petit coup de main (le flash lui fonctionne très bien, du moins pour un flash intégré
- Calage du boitier pour les 3 objectifs suivants : 50mm, 85mm et 24-105, tous donc de la marque Canon. Ici c'est parce que j'obtiens des résultats que je trouve décevant avec le 85 contrairement à mon 50. Et comme il s'agit d'un boitier d'il y a déjà 2 générations, je crois savoir que le calage ici ne sera que le meilleur compromis "obtenable" sur une série d'optique (contrairement aux nouveaux boitiers qui ont un micro réglage possible par optique)

Lors du dépôt, je leur ais également demandé de vérifier la propreté du CCD et éventuellement de le nettoyer. La personne qui m'a reçu m'a dit que cela était fait "systématiquement", donc bonne nouvelle.

Je viens de recevoir leur devis mais livré avec un bon coup sur la tête : 250€TTC

2 trucs me chagrinent :

- Le prix important pour un boitier qui ne côte plus que 500€ en moyenne et dont 60% du devis uniquement de main d'oeuvre. Je me dis que cela est du au temps pour la calage même si je pense que cela ne doit pas être fait par l'oeil humain (sinon faut que le gars soit bien réveillé).
=> qu'en pensez vous?

- Le devis ne fait pas le détail du coup par poste (griffe flash, calage objectif, nettoyage CCD) et là, je ne sais pas dire ce qui coûte plus ou moins cher. Il est juste indiqué 1 ligne pour la main d'oeuvre, 1 ligne marqué "OVER ASS'Y, TOP" et 1 ligne "DIVERS FOURNITURE".
=>Pensez vous que je doive demander ce détail? Ont-ils l'obligation de me le donner (et pas seulement des lignes de code indéchiffrable pour une personne extérieur à ce métier)?

Attention, je n'ouvre pas ce post pour dire "IL FAUT PAYER C'EST UN SCANDALE". J'essaye juste de ne payer de façon pertinente, c'est à dire rémunérer les techniques pour leurs savoir faire, payer les pièces en rapport avec le prix du boiter, etc etc. Nullement mon intention de lancer une polémique

Merci d'avance pour votre retour, vos remarques, votre expérience/expertise

++
Lionel

[Van-Them]

bonjour
le code de la consommation fait obligation de détail au professionnel lors de la réalisation d'un devis.
il doit une information honnête et loyal
compète et détaillé
l'émission d'un devis fait sérieusement devant être fait en manipulant et évaluant peut être payant.
si tu as ce type d'interrogation change de mag.
best regards

[omaley]

salut,
c'est ce qui me semblait mais quand tu va voir le seul mag agréé Canon de la région pour justement avoir un service de qualité (conscient également de payer le service "au juste prix" ou presque , tu t'attend à avoir un retour conséquent.
T'inquiète, ils n'ont pas oublié de me dire que si je refuse le devis, j'aurais 18€ à payer (pas choquant outre mesure puisqu'il y a un travail d'analyse... du moins je veux le croire....)

Merci pour ton retour

[omaley]

pas d'autres avis?

[EOS1DMKIII]

un nettoyage de mon 1DMKIII m'a couté au SAV agréé 90€... A ça tu ajoutes ta pièce à changer et la main d'œuvre... C'est bon, tu peux signer... j'ai bien fait remplacer aussi un AF secondaire sur un 300D pour 180€ l'année dernière... Concernant ton devis c'est à toi de voir si le flash intégré tu t'en sers ou tu t'en cognes... si c'est le deuxième qui gagne, tu vas faire des économies

[Fredo_45]

Le prix semble honnête pour moi ... Après que cela soit rentable pour un vieux boitier c'est un autre pb ... C'est comme les voitures, ca coute des fois plus cher a réparer qu'a changer ...

[jeje07]

un nettoyage de mon 1DMKIII m'a couté au SAV agréé 90€..

si c'est un simple nettoyage de capteur, 90 euros, c'est clairement du foutage de gueule!

[Fredo_45]

Pense pas qu'a 90 € ca soit un simple nettoyage de capteur. A ce prix la c'est le nettoyage complet de la cage et la vérification du calage de l'AF mini ...

[EOS1DMKIII]

MDR... Un nettoyage, c'est un nettoyage... Par contre après y a plus une seule poussières dedans. C'est une merveille et rien que que pour ça, ça vaut le coup. Maintenant, comme déjà dit, tu es le seul à pouvoir dire si cela vaut le coup pour toi et si tu dois faire la dépense.

[omaley]

Que de retour
Merci à tous.
J'y vais un peu plus confiant maintenant (surtout grâce au retour d'expérience de EOS1DMKIII, merci .
Concernant l'utilité de réparer le flash, je le fais car je songe à une éventuelle vente pour un autre boitier et donc je préfère que le produit soit tout à fait fonctionnel.

Merci encore à vous tous pour les avis, ça conforte dans la réflexion

++

[bourriquet83]

payer une réparation sur un vieux boitier pour espérer vendre le boitier le prix de la ... réparation.

Je vois pas ou est la reflexion à avoir...

laisse le comme ça, prends la cote et enlève 100€; tu négociera peut-etre un poil le prix et tout le monde sera content

[bruno38]

Essai toujours de négocier le prix.
Après, si tu fais tourner son commerce c'est plus facile que si tu es nouveau client.
Perso, j'ai pas payé le nettoyage de mon appareil la semaine dernière.

[EOS1DMKIII]

Essai toujours de négocier le prix.
Après, si tu fais tourner son commerce c'est plus facile que si tu es nouveau client.
Perso, j'ai pas payé le nettoyage de mon appareil la semaine dernière.

Oui mais ton n ettoyage tu l'as fait faire ou... Dans une boutique tradi ? Là nous sommes au SAV Canon !!! Et chez eux c'est payant, à moins que tu n'est des actions chez eux et que tu y soit régulièrement, auquel cas je peux comprendre

[omaley]

payer une réparation sur un vieux boitier pour espérer vendre le boitier le prix de la ... réparation.

Je vois pas ou est la reflexion à avoir...

Sur le principe tu n'as pas tord mais quelques remarques:
- je préfère vendre mes matériels tout à fait opérationnels
- perso, je passe mon chemin sur une offre où je sais d'entrée qu'il y a un petit soucis
- vu le nombre d'offres sur le boitier autant me donner toutes les chances
- heureusement le boitier se vend un peu plus cher que le prix de la réparation
- enfin, il n'est pas encore vendu

[rabbit]

Attention quand même, la revente n'est pas si facile.

En effet, j'essaye de revendre mon 1000D et pour le moment ce n'est pas encore fait. Pourtant le 1000D est un appareil "récent" qui se vend encore.

Donc attention a ne pas faire de dépense pour la revente d'un appareil qu'il n'est pas forcement facil de revendre.

Rabbit

Ps : attention je dis pas que mon 1000D est mieux que ton 40D c'est pas ce que je voulais dire hein .

[silver_dot]

Si quelqu'un veut se défaire de son EOS 40D en panne, en l'état après avoir refusé le devis de réparation, ça m'intéresse, pour récupération de certaines pièces détachées.

[Mastre]

Que de retour
Merci à tous.
J'y vais un peu plus confiant maintenant (surtout grâce au retour d'expérience de EOS1DMKIII, merci .
Concernant l'utilité de réparer le flash, je le fais car je songe à une éventuelle vente pour un autre boitier et donc je préfère que le produit soit tout à fait fonctionnel.

Merci encore à vous tous pour les avis, ça conforte dans la réflexion

++

malheureusement tu passes par Lasere....

aie aie la boucherie !

bon courage

[silver_dot]

Il y a toujours un moyen pour faire réparer son EOS 40D pour un prix raisonnable, heureusement.

[omaley]

Il y a toujours un moyen pour faire réparer son EOS 40D pour un prix raisonnable, heureusement.

Qu'entend tu par là?

@Mastre
Je sais que LASERE souffre parfois d'une mauvaise réputation sur la qualité de son travail mais je me dis que l'agrément Canon n'est pas donné à qui le veut donc...

Quoiqu'il en soit je vous ferais un retour, je viens de valider le devis aujourd'hui

Merci à vous tous

[arachnea]

Bonjour

J'ai eu un petit souci avec Lasere/Vilma il y a quelques temps, mais ils se sont bien rattrapés en faisant preuve d'un bon sens commercial.
Je les en remercie grandement.

Au niveau prix, je les trouve correct. Au niveau technique, je ne pourrais pas me prononcer plus que ça je ne les connais pas suffisament.

Bonne journée.

Fred

[omaley]

Merci pour ton retour Fred

++

[bruno38]

Oui mais ton n ettoyage tu l'as fait faire ou... Dans une boutique tradi ? Là nous sommes au SAV Canon !!! Et chez eux c'est payant, à moins que tu n'est des actions chez eux et que tu y soit régulièrement, auquel cas je peux comprendre

Que ce soit une boutique Canon Pro ou un centre agrée, ça reste une société privée. Donc tout est toujours négociable dans la mesure du raisonnable.