AF HS sur Canon 17-55 f.2.8 IS USM

[pierre810]

Bonjour à tous,

J'ai découvert ce forum récemment et il regorge de bonnes infos :thumbup:. J' ai déjà beaucoup appris ici. Mais j'ai un problème avec mon objectif et fait appel à votre aide.

Mon objectif, je l'ai acheté en Asie (pour beaucoup moins cher) malheureusement l'AF est devenu inutilisable. Si je débraye l'IS, j'entends un petit cliquetis mais pas de mouvement pour faire la mise au point. En mode MF aucun soucis. Boitier tester avec un autre objectif, aucun soucis de MAP.

J'ai fait réparer cet objectif sous garantie, mais malheureusement il me refait le coup... et là plus de garantie.:34:

Je l'ai démonté petit à petit, ai découvert que pour le prix, c'est vraiment un "morceau de plastique" mais malheureusement je n'ai pas su aller jusqu'au système USM que je suspecte d'être le point faible.

D'où mes questions :
Quelqu'un sait il comment procéder ? s'il faut racheter des pièces ? Bref, à déjà eu ce problème.
Et si non, avez vous une idée de la somme à engager pour réparation ? une fourchette au moins, le support SAV que j'ai contacté ne m'ayant donné aucun renseignement par tel...

Milles merci à tous ceux qui se pencheront sur ce sujet

[regkolly]

A quand remonte la réparation ? Les réparations ne sont-elles pas couvertes par une garantie ?

[pierre810]

Salut regkolly,

Effectivement, les réparations sont "garanties". L'objectif est retombé en panne après 15 jours et environ 150 photos... ce qui m'a fait poser la question au vendeur aussi.

Seul Hic, c'est qu'à vouloir économiser sur le prix de départ (Achat en Asie), j'ai perdu sur la qualité de service.

Si le vendeur a bien voulu faire la première réparation car l'objectif avait 11 mois, là il me dit qu'il ne veut pas assurer la réparation sans facturer des frais... et étant un peu loin, j'ai du mal à lui tenir tête.

Voilà tout le soucis.

Bref, vu le nombre de post sur ce message, je sens que je vais m'orienter vers le centre Canon Agréé le plus proche etmettre la différence de prix lors de l'achat dans cette réparation. Là au moins si ca retombe en panne après 15 jours je pourrais venir me plaindre de vive voix

A propos, quel est le meilleur centre agréé entre Lyon et Toulouse ?

Des opinions sur ce point ?

[silver_dot]

Et si non, avez vous une idée de la somme à engager pour réparation ? une fourchette au moins, le support SAV que j'ai contacté ne m'ayant donné aucun renseignement par tel...

Compte deux heures de main d'oeuvre + le prix de la pièce détachée (moteur USM) s'il y a lieu de le changer.

[pierre810]

Merci pour l'info Silver_dot.

Quelqu'un aurait un avis sur les centres de réparation sinon ?

Soit je vais à Serviphot à Lyon (ma région d'origine) ou alors je vais à Art et Tech (le plus proche de mon boulot), mais quand même 1h30 de route.

Etant agréé tous les deux je pense que la qualité de travail est la même. Mais peut être que vous avez des avis plus subjectifs pour m'aider à me décider : accueil, rapidité, moyenne des tarifs,...

[pierre810]

Bon, finalement les choses s'arrangent avec mon vendeur.
Après de nombreux mails échangés et coups de fils, il me propose une réparation gratuite s'il constate bel et bien un défaut identique au premier. C'est la moindre des choses ! mais bon il a fallu discuter avant de le faire admettre.
Résultat, retour en asie, et la réponse (réparation ?) dans un mois

[pierre810]

Ouf, après 1 mois d'attente chez le réparateur (en passant par le sav de la boutique), mon objectif va me revenir. Il a été expédié hier, alors j'espère le retouver pleinement fonctionnel et avec une réparation qui tienne le coup cette fois.

Je vous tiendrais au courant dès que je l'ai.

Merci à tous !