la FN*C c'est ....

[azoe]

bonjour a tous.

Ce matin, pas grands chose a faire, il faisait beau je me baladé dans Marseille et je me suis dit "tiens je vais aller a la FNAC, y'a pas grand monde le matin, je vais les faire travailler un peu"

J'ai l'intention de m'offrir un 5D dans pas longtemps, ils avaient la vitrine bien fournie, ça tombe bien je veux tout tester.

je demande a un vendeur " c'est possible de tester le 5D avec 2-3 optiques? j'ai ma CF et des optique a moi"

je lui fais monter le 24-70 sur le 5D, je met mon oeil dans le viseur,....

haaaa! remplie de poussier une horreur !

je le dit au vendeur. il me répond: " ho, c'est rien c'est juste le viseur qui est un peu sale" et hop un petit coup de T-shirt sur l'optique et le viseur.

je lui dit "non, non, c'est remplis, a l'intérieur"

il enlève l'optique et il souffle un petit coup avec la bouche...

je lui dit "il est vendu d'occasion celui la ?"

réponse : "non, il n'a jamais bougé de là"

finalement, j'ai même pas pris de photos et encore mois monté mes optique. j'étais choqué.

c'est grave les ami(e)s!

[Adrien]

Ca m'étonne pas. Par contre, je suis étonné que tu aies compté acheter ton 5D à la FNAC, c'est tellement plus cher qu'ailleurs !!!!

[demis]

+1, le magasin plus cher qu'ailleurs même avec ta carte adhérent. Ou alors faut tomber sur la pire offre spécial adhérent et qu'elle corresponde bien à ton boitier..et le 5D en offre adhérent j'y crois pas..mais bon.

PS/ la qualité des vendeurs à la FNAC, tous rayons confondu..au secours

[tompouce01]

C'est vrai que à la Fnac... à moins de bien tomber... ce qui est rare... ça n'a pas beaucoup d'intérêt... sauf si peut être tu es adhérant et tu fasses une journée 5% et tout le toutim... et encore...

[azoe]

rassurez vous c'est pas pour acheter que je suis allé la bas, mais juste pour faire joujou.
la vitrine était bien remplie.

[Kinggarden]

Exemple de prix FNAC : Objectif Canon 24-70/2.8 L = 1489 € . Le même chez Audiophil 1179 €. Même avec la carte d'adhérent et 5% de remise, "Y a pas photo".

[placitric]

Hé oui, ce n'est plus ce que c'était... Pour les livres et CD/ DVD, ca va encore...

[scaz]

Juste une réaction : vous n'avez jamais pensé à négocier ?

A la Fnac, j'ai dèjà pu faire de bonnes affaires, avec un paiement en 10 fois sans frais, une garantie de 2 ans,...

Il est de bon ton de critiquer cette enseigne, pour ma part, j'y achéte pas mal de choses et quand tu connais les vendeurs, on te rend service.

La différence de prix sur un 5D ? (je viens de vérifier)
200 euros vs l'offre du "partenaire"... en négociant un peu (extension de garantie à prix réduit par exemple) et un paiement en plusieurs fois sans frais, je n'hésite pas .... je vais prés de chez moi...

Enfin c'est jsute mon avis

[azoe]

j'ai un ami qui travail dans une fnac, quand je voulais acheter mon 40D, il m'a proposer les tarif qu'ils bénéficie en tant que employer, c'est encore plus cher que n'import où.

le 5D se trouve a 1700€ dans bien des "eCommerces"
et puis je préfère économiser que me trainer un crédit.

en plus des gros prix, il y a un certaine incompétence de la part des vendeurs.
je sais que c'est pas bien mais je me suis permis une fois de passer derrière un vendeur et de conseiller un client mal renseigner. il faut pas écouté au portes mais le client a pu avoir de vrais infos.

Jean.

[pat33]

je lui fais monter le 24-70 sur le 5D, je met mon oeil dans le viseur,....

haaaa! remplie de poussier une horreur !

je le dit au vendeur. il me répond: " ho, c'est rien c'est juste le viseur qui est un peu sale" et hop un petit coup de T-shirt sur l'optique et le viseur.

je lui dit "non, non, c'est remplis, a l'intérieur"

il enlève l'optique et il souffle un petit coup avec la bouche...

L'important c'est que les poussières aient disparues :bash:
Et elles se sont toutes retrouvées sur le capteur.
Quand on voit tous les problèmes de poussières et les technologies mises en place pour les enlever, on se dit que soit le gars il sort d'un autre rayon , soit il faut lui faire une petite formation pour lui apprendre certaines choses ...

Le pauvre client qui va se récuperer ce 5D un jour va pouvoir lancer des trolls sur certains forums pour dire que les Canon sont remplis de poussières .....:ranting2:

[Baracca]

je sais que c'est pas bien mais je me suis permis une fois de passer derrière un vendeur et de conseiller un client mal renseigner. il faut pas écouté au portes mais le client a pu avoir de vrais infos.
Jean.

J'ai déjà fait la même chose, et ce plus d'une fois

[Bob-74]

Exemple de prix FNAC : Objectif Canon 24-70/2.8 L = 1489 € . Le même chez Audiophil 1179 €. Même avec la carte d'adhérent et 5% de remise, "Y a pas photo".

Mais, pourquoi changeraient ils d'optique (pas photo, mais commerciale) ?

Ils ont assez de clients et moi, à la FNAC, je n'y vais plus à cause de la cohue, d'une part et des vendeurs qui connaissent tout.
Je ne peux même rien leur apprendre. Ils savent tout. Même que le Nikon D40X est un 24x36. Si ! Si ! Affirmé par un vendeur à un client qui l'a acheté (le D40X pas le vendeur :rudolph: ).

[jeje07]

Réponse d'un ex vendeur Fnac (8 ans d'ancienneté au rayon écran plat - DVD)

je le dit au vendeur. il me répond: " ho, c'est rien c'est juste le viseur qui est un peu sale" et hop un petit coup de T-shirt sur l'optique et le viseur.

je lui dit "non, non, c'est remplis, a l'intérieur"

il enlève l'optique et il souffle un petit coup avec la bouche...

je lui dit "il est vendu d'occasion celui la ?"

Ca, ca ne m'étonne pas vraiment.... Les vendeurs sont de moins en moins compétents et pas mal s'en foutent complètement.....
Faut savoit qu'à la Fnac on peut te changer de rayon comme ca du jour au lendemain quasiment. Et tu apprends "sur le tas"..... C'est pas comme ca qu'on a des vendeurs compétents.... surtout au rayon photo qui demande de la pratique pour savoir ce qu'on vend.
Et je ne parle même pas des stagiaires, fuyez en courant si vous avez un stagiaire qui vous renseigne....

Mais il ne faut pas non plus mettre tous les oeufs dans le même panier. Même si c'est vrai qu'il y a 10-15 ans les vendeurs Fnac étaient largement plsu compétents qu'aujourd"hui, ils restent encore qq pointures à la Fnac.... Pour ceux qui sont sur Lyon, passez à la Fnac Bellecour et demandez Bernard au rayon Hifi, il peut vous expliquer comment marche une enceinte de A à Z..... Mais c'est une rareté, c'est sur.... Aujourd'hui la Fnac veut des vendeurs qui vendent, plus des techniciens qui savent de quoi ils parlent comme dans le passé.....

J'ai l'intention de m'offrir un 5D dans pas longtemps, ils avaient la vitrine bien fournie, ça tombe bien je veux tout tester.

je demande a un vendeur " c'est possible de tester le 5D avec 2-3 optiques? j'ai ma CF et des optique a moi"

rassurez vous c'est pas pour acheter que je suis allé la bas, mais juste pour faire joujou.

La je me retiens pour ne pas m'énerver..... Si tu n'as pas l'intention d'acheter, sache qu'un vendeur (Fnac ou autre) à autre chose à faire..... Tu es dans un magasin, pas dans un salon commercial.....

Le problème est qu'aujourd'hui de plus en plus de gens comme toi vont à la Fnac pour "faire joujou" comme tu dis. Et ca n'encourage pas vraiment un vendeur de consacrer du temps à un client s'il sait que celui-ci vient pour passer le temps et "faire joujou".... Et pendant ce temps le client qui vient vraiment pour acheter lui, il attends gentilement à côté..... Et le vendeur aura moins de temps à lui consacrer parce qu'il vient de perdre 20 minutes avec un gugus qui "faisait joujou" avec une nouveauté....c'est ca le problème tu vois.....
C'est facile de critiquer comme ca sur un forum. Je t'invite à t'essayer au métier de vendeur à la fnac pendant 1 an, et on fait le point dans un an. Tu as beau avoir toutes les qualités du monde, tu verras que c'est pas facile facile.....

Personnellement j'ai tjs pris le temps de faire des démos et autres, tellement même que mes collègues m'engueulaient parce que je prenais trop de temps avec les clients.... Si c'etait nécessaire, je branchais un graveur DVD sur un écran pour faire des essais ou pour voir une fonction de plus pret, pour moi c'est normal, mais c'est loin de l"être pour tous les vendeurs. Quand on voyait "un petit vieux" revenir avec un produit qu'il avait acheté 2-3 jours avant, presque tous mes collègues partaient en courant, on était 2-3 vendeurs sur 12-13 à prendre le temps de répondre aux questions qui prennaient du temps (essais, branchements, aller chercher le mode d'emploi d'un produit, etc.....)

Concernant la politique de prix de la Fnac, il faut comparer ce qui est comparable. C'est clair que tous ce qui est Informatique est super cher (Carte graphique, disque Dur, modem, etc etc.....)
Mais, pour parler de ce que je connais, le prix de tout ce qui est Ecran plats, Lecteur-Graveur DVD, hifi, etc.... Ce sont des prix PUBLICS. Ce qui veut dire que dans tous les magasins les prix sont NORMALEMENT les mêmes, que ce soit à la Fnac, chez Darty, Boulanger, chez le petit revendeur photo du coin, ou autre...
Et il faut comparer ce qui est comparable. Dire que la Fnac est cher par rapport à un site de e-commerce ou par rapport à Audiophil, excusez moi mais la vous n'avez pas inventé l'eau chaude hein!!!!!! C'est logique!!!!! Un magasin à l'étranger ou un site de e-commerce n'a pas les mêmes frais qu'un magasin en France!

Dans la Fnac ou j'étais à Lyon, mon responsable avait une politique de prix assez agressive. Ce qui veut dire qu'on faisait des relevés de prix toutes les semaines chez les concurrents sur Lyon et si un concurrent baissait le prix d'un produit, on s'alignait.
Après il faut aussi etre un consommateur "intelligent". Le gugus qui arrivait et me disait d'entrée "vous me faites quel prix sur un écran plat"... Je lui répondais en gros : "le prix qui est affiché sur l"étiquette"........
Maintenant le client sympa, qui posaient de bonnes questions, je lui faisais facilement 10-12% de remise sur un écran plat à 1000 euros et 15% sur la garantie. (même si je passais du temps avec lui, je considère que c'est normal ca)
En même temps je me disais que la remise que je faisais c'était tjs ca de gagné en moins pour la Fnac!!!!! (Ben oui, je ne defends pas la Fnac non plus, faut pas déconner!!!!!)

J'avais pas mal de clients habitués qui revenaint me voir moi (ce qui est sympa) Pour eux c'était systématiquement -10/-12%.
Je trouve que c'est intéressant pour un client de developper une relation de confiance avec un vendeur mais aujourd'hui ca se perd avec le developpement des ventes par internet. Et puis les comportements de consommateur sont entrain de changer. Une question que l'on ne pouvait poser qu'à un vendeur dans un magasin il y a 10 ans on peut aujourd'hui la poser sur un forum sur internet et avoir tout un tas de réponses!

Voila, je crois que j'ai terminé!

[Bob-74]

je me suis permis une fois de passer derrière un vendeur et de conseiller un client mal renseigner. il faut pas écouté au portes mais le client a pu avoir de vrais infos.

Jean.

Moi aussi.
J'ai même demandé au vendeur s'il était "photographe", s'il avait déja photographié et quel matos il avait.

A part dire que l'APN qu'il présentait faisait tout (même le café ? - ce qui m'a valu un regard killer), il ne savait rien du tout du matériel et se plantait même dans le nombre de pixels qui évoluait au grè de son discours.

[CELTICJRB]

La Fnac, c'est comme carrouf ou autre grande distribution : on y va pour acheter, pas pour être conseillé.
De plus, sauf erreur de ma part, le personnel n'est pas grassement payé ; alors, il ne faut pas leur demander d'être des cadors.
La faute en incombe aux enseignes, pas au personnel.
Il faut savoir ce que l'on veut, et acheter en connaissance de cause.

Jean

[lap81]

Exemple de prix FNAC : Objectif Canon 24-70/2.8 L = 1489 € . Le même chez Audiophil 1179 €. Même avec la carte d'adhérent et 5% de remise, "Y a pas photo".

audiophil en allemagne => pas la meme TVA...

il faut comparer ce qui est comparable ! Si on va par la, c'est meme encore moins cher à hong kong...

[canon-passion]

Je voudrais attirer votre attention sur le fait de ne pas généraliser ni de systématiquement dénigrer. Les procès et les plaintes pour diffamation publique sur internet ne sont pas des légendes.

Vous avez le droit de ne pas être contents d'un vendeur ou magasin, vous avez le droit de le dire, mais attention aux termes et aux façons de vous exprimer.

[luciefr75]

audiophil en allemagne => pas la meme TVA...

il faut comparer ce qui est comparable ! Si on va par la, c'est meme encore moins cher à hong kong...

France TVA 19,6 % et Allemagne 19%, donc je pense pas que les 0,6 fassent la différence
L'Asie reste compétitif mais il faut bien faire son calcul ( droits de douanes, TVA, garantie continentale....)

[dragon]

Bonjour,

En Allemagne, la TVA est quand même de 19 % depuis début 2007.
L'écart de prix doit venir d'ailleurs.
Meilleure négo de départ, marge inférieure compensée par la quantité etc...

[CELTICJRB]

Bonjour,

En Allemagne, la TVA est quand même de 19 % depuis début 2007.
L'écart de prix doit venir d'ailleurs.
Meilleure négo de départ, marge inférieure compensée par la quantité etc...

Meilleure pratique de la concurrence, salaire minimum moins élevé, ça joue aussi.

Jean