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Discussion: DXO ne s'ouvre plus
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25/07/2016, 23h28 #1Membre
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DXO ne s'ouvre plus
Bonjour
Depuis que j'ai rajouté 4Go de mémoire sous Windows 10 pour passer à 8Go ,DXO 11 ne s'ouvre plus.
Aucun problème pour tous les autres logiciels.
Avez vous déjà eu ce problème ?
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26/07/2016, 06h49 #2Membre
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Bonjour à tou(te)s
As-tu tenté de désinstaller / réinstaller ? A l'installation, la nouvelle version semble tester les ressources de l'ordi (de tête les anciennes versions ne le faisaient pas), peut-être qu'il fige ce qu'il trouve qqpart et qu'il ne retrouve plus ses petits...
Sinon, contacte leur support, ils sont très réactifs.
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26/07/2016, 07h11 #3Membre
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Bonjour
Jamais eu de Pb, je rejoins Roussillous dans son analyse .
Hier il y avait une màj et il fait une analyse des dossiers avant de faire la mise à jour, peut être qu'il ne retrouve pas toutes ses infos
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26/07/2016, 08h35 #4Abonné
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Oui service de DXO très réactif....laisse leur un message ....
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26/07/2016, 08h44 #5Abonné
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J'ai 32 Go sous W10 et zéro sushi
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26/07/2016, 09h01 #6Membre
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Merci de vos conseils
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26/07/2016, 12h15 #7Abonné
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Les barrettes sont reconnues par l'ordi ?
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26/07/2016, 12h34 #8Membre
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[QUOTE=Phi19;1971854205]Les barrettes sont reconnues par l'ordi ?[/
Oui ,aucun problème ,seul DXO ne s'ouvre pas ,J'ai contacté le support et pour l'instant je n'arrive pas à trouver le dossier événements qui pourrait les aider , je trouve le dossier sur mon portable ou j'ai du coup installé
DXO 11 mais pas sur l'ordinateur ou j'ai rajouté la mémoire.
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22/11/2016, 13h57 #9Membre
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Je reviens en retard sur ce post pour terminer cette discussion .
En fait, j'ai contacté le support qui sont super sympas;après plusieurs manipulations qu'ils m'ont fait faire ils ont décider de prendre la main sur mon ordinateur et ils m'ont dépanné .
En fait mon ordinateur avait perdu un fichier....
En tout cas je suis très content du support de DXO et de DXO Optics 11 d'ailleurs.
Pardon pour le retard ....
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22/11/2016, 14h12 #10Membre
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Bonjour
Content pour toi.
Très bon SAV de DXo. Bravo car c'est rare et cela peu rendre service aux utilisateur de DXo.
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22/11/2016, 20h21 #11Membre
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Bonsoir à tou(te)s
J'en remets une louche concernant l'excellence du support de DXO : deux fois des pb, deux fois résolus en 24h00 ou moins.
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22/11/2016, 20h47 #12Abonné
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+1 ; parfait
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23/11/2016, 01h49 #13Abonné
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Idem, faute de solution trouvée pour dxo 10 on m'a proposé dxo 11 gratuitement
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27/11/2016, 22h08 #14Membre
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Bien de la chance car suite à une mise à jour de MacOS DxO 10 ne fonctionnait plus et leur seule solution a été de vouloir me faire payer la mise à jour.
Envoyé par Phi19
On est pas tous à la même enseigne
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