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  1. #1
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    Par défaut DxO 10 ne fonctionne pas avec Sierra

    Bonjour,

    Depuis mon passage à MacOS Sierra DxO 10 Elite (que j'ai acheté il y a un an) ne fonctionne plus.
    J'ai demandé de l'aide au SAV de Dxo et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir comme réponse : c'est normal, il faut acheter la mise à jour à 89€.
    Je n'ai jamais vu ça. Désolé mais je trouve cela lamentable.
    Pensez-vous que cela est légal de bloquer un client qui a payé un licence 150€ il y a un peu plus d'un an ?

    Parti comme c'est parti DxO va nous faire le coup tous les ans, à chaque mise à jour de MacOS.

    Merci d'avance de votre avis.


  2. #2
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    Par défaut

    J'ai eu le même problème l'an dernier lors du passage à Windows 10.
    J'avais fait une installation toute neuve de ce Windows (clean install) et impossible de réinstaller un "vieux" DxO 6.
    Il n'était soit disant pas compatible avec W10, et ma clé n'était plus valide pour l'installation. Décision unilatérale de DxO.
    J'ai contacté plusieurs fois le SAV, et la position était toujours la même.
    Le plus drôle, c'est que sur le PC de ma femme, qui avait tout simplement fait la mise à jour vers W10, le même DxO était tout à fait fonctionnel.
    Politique commerciale très spéciale.
    Un nouvel OS, qu'il soit Windows ou Apple, et les avant-dernières versions dont déclarées incompatibles...
    Terminé pour moi, DxO.

  3. #3
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    Mais compréhensible de la part d'un éditeur tel que DXO qui n'a que peu de ressources et préfère se concentrer sur les nouveaux produits
    Et rassurez vous (ou pleurez) ce n'est pas mieux chez Adobe ===> faut tout racheter, comme auraient dit les guignols

  4. #4
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    Pour moi aussi, DxO c'est terminé. Hors de question que je paye de nouveau pour une mise à jour de l'OS.
    Je suis du coup de retour sur DPP 4 (que je n'avais jamais essayé), et étant donné la qualité du débruitage par rapport à la v3 je risque de rester un bon moment avec ce logiciel.

 

 

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