Help : taches claires suite nettoyage capteur Eos 5D par SAV canon

[mathos]

Bonjour à tous,

Mon capteur de 5D était très sale et je n'arrivais pas à le nettoyer correctement, même avec le matériel adapté.
Du coup je me suis décidé à le retourner dans un centre SAV Canon pour un nettoyage complet, la visée étant sale aussi cela me semblait justifier "l'investissement", surtout que c'est le premier que je fait au SAV sur la vie de l'appareil...

Retour du SAV, première surprise :

-"Heu, mon verre de visée quadrillé, il est où?....".

Il reste aussi quelques poussière dans la visée, bon c'est pas trop grave, mais surtout ils m'ont remit un verre normal! Incroyable !

Bref je fait quand même une photo pour voir le nettoyage du capteur :
Il y a deux grosses poussière, visible sur l'écran du 5D sans zoomer, c'est pour dire...
Quelques taches grasses... Bon c'est vrai qu'il était très sale, mais quand même !

Et surtout sont apparut des toutes petites taches claires, jaunes, violettes ou bleue... Il y en a partout...

Je vous met une photo d'un crop à 100% où en en voit deux :
http://www.versant-montagne.com/wp-c...ps-capetur.jpg

Voila, à votre avis, qu'est ce que c'est que ces taches ?
C'est grave ?
J'ai déjà nettoyé mon capteur pas mal de fois avec une solution liquide adapté et je n'ai jamais vu ça !...

Si vous avez des avis pour le traitement et la conduite à tenir pour ré-avoir ça...

J'ai fait un mail au SAV, mais je devine déjà leur réponse, je pense que je suis bon pour me racheter une verre de visée quadrillé.
J'espere que le capteur n'a quand même pas trop souffert et que c'es récupérable...

Merci de votre aide !

[groux]

Par curiosité, c'était quel atelier agrée Canon?

[mathos]

Je sais pas si je peux les citer ici... mais c'est le SAV de Paris le plus connu et certainement le plus gros...
Avec ça je pense que vous voyez qui c'est...

[silver_dot]

A réexpédier en garantie retour de réparation au plus vite, avec une note explicative précise pour signaler le problème, accompagnée autant que possible de la photo postée ici.

[18471]

Par curiosité, peux-tu nous indiquer le montant total de la facture ?

[El Claudio]

Perso, je n'ai pas eu une très bonne expérience avec le SAV agréé CANON, de toutes manières il te manque le dépoli quadrillé donc retour SAV...

[ishoot]

Le SAV a une obligation de résultats:
- informer le SAV en question par lettre recommandée (indispensable au cas où l'affaire devrait aller plus loin)
- demander une "autorisation de retour matériel" suite à opération d'entretien "goujatée"

Merci de nous tenir au courant de la suite des opérations.

[mathos]

Bonjour à tous,

Quelques nouvelles....
Le Sav m'a laissé un message ( je n'étais pas joignable aujourd'hui...).
Donc : pour le verre de visée ils l'ont rayé et m'en envoient un nouveau car il n'avaient pas de stock.
Et me proposent de renvoyer le boîtier pour un nouveau nettoyage.

Pour les points clair, c'est bizzard. Ça m'a tout de suite fait penser a des pixels chauds. Comme si la fonction réduction du bruit pose longue est défectueuse. Je précise qu'elle était bien activée et donc j'ai pensé à autre chose.

J'ai quand meme fait un reset total de l'appareil et j'ai remis la fonction et refait un nettoyage capteur sans toucher a rien, ce qui permet de remapper les pixels defectueux, soit disant.
Et depuis j'ai plus de points clairs.... Ouf!
Mais je me demande quand même si ma fonction réduction du bruit pose longue n'a pas un problème?
Mauvais fonctionnement aléatoire?
Il ne me semble pas que ce soit un problème déjà connu... ?

Il me reste à refaire un nettoyage.... parce que j'ai pas envie de le renvoyer pour plus de 2 semaines et pour en plus ne pas être sur du résultat....

Pour le prix, c'est leur forfait à 50€ + le port.
Ça me semblait justifié vu l'âge du boîtier et que c'est le 1er et surtout que je pensais le retrouver nickel.
Mais là ça pique un peu quand même...

Bon ils me changent le miroir c'est déjà ça et proposent un deuxième nettoyage.
Ça reste une attitude correcte de leur part même si je suis déçu du résultat.

Voilà j'essaye de le rappeler demain pour faire le point si j'ai le temps...

Merci de vos réponses.

[silver_dot]

Bonjour à tous,

Quelques nouvelles....
Le Sav m'a laissé un message ( je n'étais pas joignable aujourd'hui...).
Donc : pour le verre de visée ils l'ont rayé et m'en envoient un nouveau car il n'avaient pas de stock.
Et me proposent de renvoyer le boîtier pour un nouveau nettoyage.



Bon ils me changent le miroir c'est déjà ça et proposent un deuxième nettoyage.
Ça reste une attitude correcte de leur part même si je suis déçu du résultat.

Une bonne nouvelle, ça fait toujours plaisir. L'atelier assume la boulette et te changera le dépoli rayé (le technicien qui l'a rayé a certainement dû remplacer le dépoli sans signaler l'accident), et dans la foulée, egalement le miroir avec la modification de fixation.

[mathos]

Oui, c'est plutôt bien.... surtout si tu dit qu'ils ont remplacé la fixation du miroir. Ils ne m'en ont pas parlé...
Il fait que jarrive a les avoir demain pour en savoir plus...

Sinon Silver dot qu'en pense tu de ces tâches claires ? Ça pourrait être un problème de "mappage" logiciel des pixels chauds ? Je me disais qu'ils ont peut être fait une manip au SAV qui a remis à zéro le processus d'effacement....?

Pour finir c'est quand même pas facile de nettoyer parfaitement ce capteur! Le système anti poussière des générations suivantes aura été une belle évolution l'air de rien...