10/01/2006, 19h53
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 filtre du capteur bousille? j'ai essaye l'asirateur, les batonnets humide et secs,le speckgrabber et rien toujours une salete qui reste ,en plus en haut a droite, bonjour pour les paysage , suis descendu chez le photogrphe du coin qui a de nouveau esaye avecl es batonnets mais la batterie donnait de sisgnes d efatigue,il a pas voulu continuer , ej lui ramene samediaec une batterie chargee a fond mais j'ai peur que cette salete soit une rayure car rien y fit comment savoir? c'est sur le 1d  |
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11/01/2006, 13h22
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| Salut, gaps mauvaise nouvelle... cette été j'ai eu la désagréable surprise de découvrir une rayure sur le capteur de mon 1DS il avait 2 mois... Apres avoir contacter le SAV, renvoie de l'appareil, une semaine plus tard : courier de canon (devis) précisant l'exlusion de gatrantie et trois solutions : 1- retour du boitier sans intervention 30 € de frais de prise ne charge 2- reparation (changement du capteur complet)... 3- abandon et destruction du materielle. Montant de la facture pour l'opération 2 : 2300 € avec quand même maj du firm ware à 150 €... Donc coup du téléphone au sav pour avoir un entretien avec le technitien, car n'ayant jamais nettoyer le capteur d'ou provien cette rayure qualifié de profonde par le technitien ?? là ça c'est tres tres mal passé... Les technitiens n'ont pas le téléphone donc pas moyen de s'entretenir avec eux... La dame qui receptionne l'appel est tres mal polie et discourtoise...car c'est evidament de mon fait et de ma faute, je suis tres malhonnète, et il est impossible de mettre en cause canon...(resumé de la conversation avec cette dame qui ma racroché au nez...) Ni une ni deux, je refouille toute mais tophs a compter de la date de reception de l'appareil, et je constate la présence de cette rayure plus ou moins visible selon les photos, des les premères photos... d'ou constitution d'un dossier avec les photos démontrant la présence de la rayure, et copie d'ecran a partir de Canon Viewer... Envoie d'un courier sucré salé, au trois responsables Canon : le Sav, Service pro, et resoponsable carte pro... le tout en recommandé avec AR... recption du des courier le vendredi, le lundi appel d'une personne de chez Canon, bon exeptionellement prise en charge à leur frais... le plus drole : lors de mon premier appel ne pouvant m'entretenir avec le technitien et devant le comportement de la dame du téléphone je demande à m'entrenir avec un responsable, qui ne peut me prendre en ligne car ils ont pleins d'autres choses a faire que de s'occuper de cela...(selon la dame du téléphone)... mais lorsque j'ai appelé le standard générale pour obtenir les coordonnées postales des respopnsables pour leur envoyé ma LR AR, quel ne fut pas ma surprise, car le standard me les a passé en direct !!!! Enfin bref tout ça pour dire que si c'est effectivement une rayure, je crains que le retour au SAV soit innévitable, comme le fait de sortir ton carnet de cheque... Bon courage à toi |
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