Erreur 20 700 d

[Nina67]

Bonjour,
J'ai mon reflex depuis à peine 23 mois et il tombe en panne! Impossible de faire un déclenchement il marque erreur 20. J'ai tout fait ce que canon préconise sur son site. Rien à faire. mon appareil n'est jamais tombé ou a été mouillé ou quoi que ce soit d'autre. C'est vraiment très court comme durée de vie pour un matériel censé être de bonne qualité. pensez vous que je peux exiger à canon une prise en charge de la réparation? Avez vous une idée du coût?
En vous remerciant d'avance pour votre réponse.
Une passionnée de photographies ayant perdu son jouet

[canon-passion]

Bonjour Nina,

L'erreur 20 correspond à un problème de la cage reflex et/ou de l'obturateur. Malheureusement pas d'autre choix que le retour au SAV. Pour le cout, si il faut changer l'obturateur, compte dans les 250 à 300 €. Si c'est la cage reflex cela peut approcher les 400 €. Maintenant tu dis que l'appareil a 23 mois, si tu l'as acheté en France, normalement tu as une garantie de 1 an du constructeur et une année de plus par le revendeur. Donc il devrait normalement être pris sous garantie par ton revendeur.

[ishoot]

23 mois, l'appareil est toujours sous garantie, alors direction chez le vendeur qui doit se charger de la faire réparer.
Défendez vos droits, il y en a beaucoup qui essaient de vous dire que ce n'est plus garanti pour un tas de mauvaises raisons.

[canon-passion]

23 mois, l'appareil est toujours sous garantie, alors direction chez le vendeur qui doit se charger de la faire réparer.
Défendez vos droits, il y en a beaucoup qui essaient de vous dire que ce n'est plus garanti pour un tas de mauvaises raisons.

Ce n'est pas une obligation. La garantie d'un matériel est d'un an, la seconde année n'est pas toujours prise en charge par le revendeur. Certains revendeurs du net, et des très connus, n'appliquent qu'une année de garantie. il ne faut pas confondre la garantie légale de conformité avec les garanties commerciales.

Et pour faire appliquer une garantie légale de conformité, suivant à quelle date à été acheté l'appareil, les procédures sont différentes. Si l'appareil a été acheté avant le 18 mars 2016 (ce qui est le cas ici) on ne peut faire jouer la garantie légale de conformité que si on peut apporter la preuve que le défaut existait au jour de l'achat.

[ishoot]

Si j'ai pris le temps d'écrire cela c'est que j'ai eu ce genre de situation pour un PC portable acheté dans une grande enseigne aujourd'hui disparue. Il ne faut pas faiblir devant la réponse "mais ce n'est pas pris sous garantie"
Il faudrait peut être connaître le nombre de déclenchements mais il est fort probable que ce nombre soit peu élevé et largement en dessous du nombre moyen indiqué par Canon, alors il faut aller chez le revendeur avec détermination et la volonté que ce problème soit pris sous garantie

[Nina67]

Si je comprends bien j'aurais peut être une chance en faisant jouer la garantie légale de conformité. surtout que depuis le début, certains moments je n'arrivais plus à fairedes déclenchements. Après avoir enlevé la batterie cela refonctionnait. je n'ai qu environ 12 000 déclenchements. Je déteste vraiment ce vieillissement programme honteusement court