Problème affichage viseur

[CHRIS16]

Hello
Viens de passer plus d'une heure avec l'assistance Canon France qui à priori n'est pas au top et cherche en vain la bonne réponse
Mon pb : lors d'une séance de prise de vue, le cadre noir dans le viseur a disparu. (je parle bien du viseur et non de l'écran LCD ). Donc plus d'affichage en bas des infos de prise de vue (vitesse, ouverture, iso...)
J'ai réinitialisé tous mes réglages et réinstallé le firmware 1.0.3 sans succès. Pour moi, mon boitier a un défaut
Si quelqu'un a rencontré le même problème ou connait une astuce pour y remédier, merci par avance
Sinon, retour au SAV

[Phi19]

L'assistance n'a pas proposé un retour en sav ?

[CHRIS16]

Pas pour l'instant mais c'est ce que je compte faire sans réponse fiable de leur part

[neggwadloup]

On parle bien des infos tout en bas vitesse, ouverture et non des infos dans le viseur genre niveau, batterie etc...
Les infos essentielles lors de la prise de vue quoi.
Je me suis penché dessus, autant sur 5Dm3 que 5Dm4 et cela sent le SAV à plein nez car dans le menu, je n'ai rien trouvé faisant allusion à montrer/masquer ces informations.

Autant dans le cadre de visée juste au dessus de la bande noire, on peut montrer/masquer des infos mais là, rien concernant l'écran noir juste en dessous indiquant la vitesse, l'ouverture, sur/sous expo, Iso qui logiquement s'illumine en jaune sur fond noir.

Pas normal !

[CHRIS16]

Merci pour le retour et la recherche. C'est bien ça et je vois en SAV.
Bonne journée et encore merci !

[neggwadloup]

Des nouvelles ?

[CHRIS16]

Oui... mais : récupéré il y a 7 jours avec un gros doute, le SAV ayant changé l'écran LCD ............ 2 séances de shoots et à nouveau le même problème.
Un peu marre. Je tente un 2éme retour mais j'envisage d'exiger l'échange en garantie légale de conformité, que la **** m'a bien sûr refusé au 1er retour !
Bonne journée

[gparedes]

le SAV ayant changé l'écran LCD

Je comprends pas, il y a un pb à l'intérieur de l’œilleton et ils changent l'écran LCD arrière ? quel rapport ? forcément le problème ne sera pas résolu ...

Parfois avec le SAV il faut être ferme et déterminé et faire valoir ce qui de droit

[Chr.alain]

J'ai eu la même chose avec mon 70D, le SAV a changé le viseur. Depuis tout est ok.

[CHRIS16]

Merci pour vos commentaires. C'est effectivement un peu gros de la part du SAV ! Ou solution de facilité !
2ème retour par le vendeur hier : pas de 3ème retour et échange si.....
Bonne journée

[laurent67600]

Bonjour, j'ai de gros bugs avec mon 5D mark IV malgré un premier passage au SAV ... je ne sais plus que faire, et le revendeur ne veut rien savoir ... Impossible de lire les photos à l'écran pendant 2 jours, puis d'un coup, fonctionnement à nouveau normal, des menus entiers se grisent sans raison puis réapparaissent après avoir enlevé et remis la batterie, impossible de sélectionner l'alerte surexposition et affichage des collimateurs ces 3 derniers jours, je deviens fou !