Mise a jour 70-300 DL Macro Sigma probleme avec le service technique

[Ced43]

Voila suite a un mail du service technique sigma j'enmene mon objo au distributeur le plus proche qui n'est autre que "shop photo",pour une mise a jour pour le monter sur mon 350D

Mon objo marché tres bien mais seulement a la + petite focale(sinon err99)
Donc sur l'email du service technique sigma ils me disent que je devrait payé 33€ et quelques(d'apres la reference que j'ai donné et vu que je n'est pas la facture d'achat)
1mois passe toujours pas de nouvelle,je decide d'appeler shop photo( d'ailleur le gars est tres sympa)et me dit d'attendre car il viens juste de recevoir un colis de chez sigma,il regarde
effectivement mon objo est a l'interieur
Et la il me dit:"changement moteur AF 96€" j'ai jamais etait contacté pour ce changement....bizarrement sur la facture qu'il a ,la mise a jour n'est pas facturé...(il m'a dit qu'il contacterais sigma des que possible)
j'ai en ma pocession un ticket de chez shop photo avec le descriptif de l'envoi(optique a mettre a jour)

que puis je faire sachant qu'a aucun moment j'ai eté informé de ce probleme(que je n'ai jamais decelé auparavant)

[Nelson]

J'avais moi meme ramené mon 70-300 APO pour mise à jour (err99 sur le 350D).
Je l'avais deposé à la Fnac et j'ai egalement recu un devis de reparation pour l'AF

C'est vrai qu'au retour l'objectif semblait mieux fonctionner et etre plus rapide. mais l'ayant peu utilisé avant mon 350D je n'en ai pas la certitude.

cette "reparation" m'avais egalement couté 94euros.

[jcsjerome]

c'est pas un défaut de leur part ce err99, c'est quand même abuser de facturer 94€ pour qu'ils réparent leur problème de fabrication non ?

[Ced43]

Posté par Nelson

J'avais moi meme ramené mon 70-300 APO pour mise à jour (err99 sur le 350D).
Je l'avais deposé à la Fnac et j'ai egalement recu un devis de reparation pour l'AF

C'est vrai qu'au retour l'objectif semblait mieux fonctionner et etre plus rapide. mais l'ayant peu utilisé avant mon 350D je n'en ai pas la certitude.

cette "reparation" m'avais egalement couté 94euros.

Pareil,il marché mais je le trouvé un peu lent...Moi ce qui me chagrine c'est qu'ils ont fait une reparation sans mon avis

jerome cette objectif est assez vieux et pas forcement prevu a la base pour 350d(il est sorti bien avant lui...)

[Nelson]

Posté par jcsjerome

c'est pas un défaut de leur part ce err99, c'est quand même abuser de facturer 94€ pour qu'ils réparent leur problème de fabrication non ?

err99 c'est un defaut de compatibilité des EOS numerique avec ces anciens Sigma
La mise à jour de l'objectif est à la charge de Sigma, seuls les ports sont payants.

Ced43 = en effet, une reparation sans une prealable acceptation de devis peut etre considéré comme une vente forcée. Il y a peut etre eu quiproquo avec le magasin qui a renvoyé l'objectif à Sigma ?