Question garantie ?

[agassi]

Pouvez vous me dire quelle est la durée légale de la garantie d'un appareil type EOS 400D ?
Varie-t-elle d'un revendeur à un autre ???

Annecdote : Un de mes amis a acheté chez Planete Saturn un écran plat informatique Sony il y a 2 ans. La garantie était d'un an et il avait à l'époque refusé une extension de garantie sans doute couteuse ( style 50/60 euros pour 2 ans de plus...)

Il a biensûr abîmé son écran après la garantie et à voulu le faire réparer chez Planete Saturn qui lui a répondu de traiter directement avec Sony ( et au passage, qu'il aurait du prendre l'extension de garantie...)

Et bien au final, la réparation est prise en charge à 100% par Sony qui lui explique que pour ce modèle d'écran, la garantie est de 3 ans....

Et après, on essaie de nous vendre des extensions de garantie a des prix fous !!!!!

Pour les appareil EOS 400D et autres, qu'en est -il ?

[zozomicro]

tous les ecrans LCD informatiques ont une garantie constructeur de 3 ans (en direct entre acheteur final et constructeur) sauf pour la premiere année ou l'acheteur peut demander à son vendeur de faire lui meme les demarches (souvent plus long)
Gian informaticien et commerçant

[agassi]

Merci pour l'info ! Je prend note !!!!!

[Greg007]

La garantie légale du 400D est de 1 an, mais certains sites le garantissent 2 ans sans différence de prix significative.
La durée de garantie est un critère important lors de l'achat (bien plus que les quelques euros...en moins !).

Et il y a parfois la possibilité d'une extension de garantie pour une somme modique.

Pour info, j'ai acheté le mien sur top-achat. La garantie de base est de 2 ans, avec pour 40 € de plus 2 ans de grantie supplémentaire, soit 4 ans au total.
Voilà qui peut faire la différence au moment d'une éventuelle revente...

Bonne soirée.

[vif81]

Salut,

La garantie légale pour toute appareil photo numérique est de 2 ans pour tout APN acheté en France (mesure rendu obligatoire par le gouvernement en 2003).
La première année, les frais de réparation sont pris en charge par le constructeur (concrètement, on porter son APN pour le faire réparer direct dans un SAV de la marque)
La deuxième année, les frais sont pris en charge par le revendeur donc il faut rapporter l'APN au revendeur.

Ces 2 années sont obligatoires et les extensions de garantie ne proposent que des années supplémentaires au delà des 2 premières années.
Attention ceci n'est valable que pour les achats en France ou sur des sites internet français (pour les autres pays, je ne connais pas la réglementation).

A+

[agassi]

Merci !!!!

Est-ce que tous les grands revendeurs sont bien au courant ( fnac, Planete Saturn, Etc...) ?

Sinon, où puis-je trouver la "preuve" de cette garantie légale ?

[Bob-74]

Je crois que la garantie " CONTRACTUELLE " en France n'est que de UN an. Et encore, certains produits sont garantis moins longtemps (batteries de portable), voire pas du tout pour certains autres.

Pour les écrans LCD beaucoup de constructeurs accordent une garantie directe de TROIS ans. En cas de panne, c'est le SAV du constructeur qui intervient directement sans avoir recours au revendeur.
Par contre, certains de ces écrans vendus directement dans la grande distribution n'ont une garantie que de UN an et aucun recours auprès du constructeur (prix d'achat négocié sans la garantie pour être plus bas) la réparation étant effectuée par un SAV de la G.D.

Par contre, la garantie légale des vices cachés est plus longue (2 ans maximum). Elle peut éventuellement, lorsque c'est prouvé, couvrir plusieurs années lorsqu'un modèle a un défaut sur une même pièce (ex. les capteurs Sony avec une colle qui détériore l'électronique).
En automobile, certaines "associations" recherchent les pannes de véhicules pour faire jouer cette garantie légale des vices cachés après la fin de la garantie. Mais ça ne marche pas à tout les coups.

En plus, il semblent que beaucoup de SAV refusent de prendre en garantie (moins de 12 mois) du matériel "mal utilisé", par exemple humidité (oxydation) avec des APN qui ne fonctionnent plus.

[vif81]

Salut Bob 74,

Je suis d'accord avec toi, notamment sur les LCD sauf que dans le cas particulier de la photo numérique, la garantie légale est bien passée à 2 ans (en fait la plupart des enseignes communique sur la garantie contractuelle, donc entre le vendeur et le client, qui comme par hasard est de 2 ans, pour coller avec la loi)
C'est un cas particulier qui ne concerne que la photo (et qui date de mémoire du premier semestre 2003, date où j'ai acheté mon premier APN). Les autres domaines sont à une garantie d'un an (sauf pour les vices cachés).

> agassi, je ne retrouve pas le texte, mais tu peux éventuellement te rapprocher de ce site :
http://argus-photo.fr/photo-numeriqu...structeur.html

EDIT : au fait, pour la FNAC ou DARTY, la garantie de 2 ans c'est un argument commercial pour eux, il me semble que tous les produits hi-fi & video et informatique, photos...

A+

[Fairlight]

Posté par vif81

La première année, les frais de réparation sont pris en charge par le constructeur (concrètement, on porter son APN pour le faire réparer direct dans un SAV de la marque)
La deuxième année, les frais sont pris en charge par le revendeur donc il faut rapporter l'APN au revendeur.

Bonjour,
Juste pour chipoter, je dirais que la première année, on peut faire prendre en charge l'appareil par le constructeur, mais il est également possible de passer par le revendeur.

En gros, si je ne me trompe pas, on peut faire jouer indépendamment la garantie "constructeur" ou la garantie "revendeur" pendant leurs durées de validité respectives, non ?

[vif81]

Oui et non.
De toute manière le revendeur ne fait que mettre l'appareil dans un carton pour l'envoyer au constructeur.
La première année donc, comme les frais de réparations sont à la charge du constructeur, tu peux au choix apporter l'appareil au revendeur ou au constructeur (de toute manière au final, il sera réparé de la même manière, dans le même endroit et sous le même délai) => il n'y a qu'une garantie cette année là, celle constructeur (le revendeur ne fera que se retourner contre lui)

La deuxième année, en revanche, est prise en charge par le revendeur, ça veut dire que le constructeur ne travaillera pas sans un devis accepté ou une commande (pour se faire payer) donc soit tu apportes l'appareil au constructeur directement et tu payes la facture (mais pas prise en charge par la garantie) soit tu l'apportes au revendeur qui se démerde pour payer le constructeur.