Quand les commerçants ne sont pas 'cool'

[thb]

Un message pour vous faire part d'une expérience navrante. Il y a quelques semaines j'ai commandé un article chez ****; j'ai choisit une livraison en 48H chrono.
Hélas je n'avais pas compris que pour colissimo la livraison en 48h c'était à partir de la troisième semaine...
J'ai donc contacté **** pour me faire rembourser les frais de port, ce qui me semble le minimum sachant que eux vont se faire rembourser.
J'ai eu en réponse deux messages: le premier me proposé de me rembourser en partie (le surplus du 48h chrono)
J'ai refusé et demandé le remboursement total.
Le second message me disait qu'il transmettait la demande au service comptabilité.
Et depuis plus rien.
Je pense que ce n'est pas correct de leur part. La prochaine fois je trouverai un autre vendeur.

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Merci de ne pas insérer de liens commerciaux ni de citer d'enseignes (même en y insérant d'autres caractères ou initiales laissant cependant suffisamment de lettres pour les identifier), comme stipulé dans le règlement du forum.

Administration EOS-Numérique.

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[Farnsworth]

le premier me proposé de me rembourser en partie (le surplus du 48h chrono)

Donc tu ne lis pas le contrat de vente et tu demande une livraison gratuite ...........


/Mode vendredi : Off

[airwan]

C'est quoi une livraison en 48h à partir de la troisième semaine ?

[ircirc]

C'est quoi une livraison en 48h à partir de la troisième semaine ?

Je pense que pour beaucoup de site le 48h chrono c'est à partir du moment ou le colis est remis au transporteur et les 3 semaines c'est le temps qu'il a fallu au site de vente pour se procurer le matos.

[SRT100]

Du grand n'importe quoi.

[ishoot]

@ thb,
Pour les commandes par correspondance, la loi sur la consommation est claire et le vendeur doit vous indiquer une date de livraison. Ensuite libre à vous de choisir le mode de livraison (point relai, colis rapide....). Les termes de rétractation sont également précisés dans la loi.
De là à écrire que le "commerçant n'est pas cool" il y a un pas; il faut commencer par lire les conditions générales de vente.