probleme avec une societé de vente par correspondance internet?

[falco]

Bonjour à vous,
J'ai besoin d'un renseignement concernant la VPC en allemagne.
J'ai commandé du matériel photo, et la societé en question me demande de lui faxer une copie de ma carte d'identité et carte bancaire avant de m'envoyer ma commande.
Je ne comprend pas pourquoi, surtout que mon compte a été débité depuis le 10/10/07.
Est ce que c'est une pratique courante lors d'achat à l'étranger ou en allemagne?

Merci pour votre aide.

PS: societé "topvision-online.de"

[fgma]

Achats chez audiophil en Allemagne effectués à plusieurs reprises sans ce genre de demande....cela semble etrange.

[Citrowallon]

Salut,

j'ai deja passé plusieurs commandes sur ce site et jamais je n'ai eu pareil demande.

Il faut savoir que je paies toujours par carte de credit

Bonne journée

Benjamin

[falco]

Merci pour ces 1ere reponses.

J'ai egalement payé par carte de credit (VISA).
A+

[Snorky]

Carte d'identité pourquoi pas (cela m'est déjà arrivé, sur un site français très connu, pour un montant élevé), mais carte bancaire c'est bizarre...

D'autant plus qu'il n'est pas prudent du tout de faire circuler de telles données bancaires (le numéro étant visible) via un envoi non sécurisé (mail en l'occurence)... Ou alors il vaudra mieux cacher 5-6 derniers chiffres...

[falco]

Salut, comme tu le dis,
je suis pret à leur envoyer ma carte d'identité mais surement pas ma carte de credit!!!
merci

[Snorky]

Je pense que tu peux déjà leur envoyer ta pièce d'identité en précisant bien que tu ne souhaites pas faire circuler une copie de ta carte bancaire par e-mail.

D'autant plus que logiquement, vu que tu as déjà payé et que c'est encaissé (précise leur que tu as bien vu l'encaissement, et la date) ils ont le nom du titulaire de la CB et la pièce d'identité devrait leur suffire...

[Alex]

Bjr,
En effet, si le montant de tes achats a déjà été débité, pourquoi demander plus ???

[kamikaz]

pour vérification, c'est normal
il y a une société type FIA NET qui donne une note au vendeur concernant la fiabilité du client
l'argent a été versé (le client débité) et le vendeur payé et Oui je comprend vous ne pigez pas pourquoi la société n'envoie pas le produit, car elle se protége

elle veut une vérification d'identité pour être sûre qu'il n'y ai pas de fraude, et que le compte qui a versé l'argent corresponde bien a l'identité du client.

celà peut paraître énorme mais c'est pour le bien de tous.
donc ne t'affole pas, fais le et dans les heures qui suivent ton dossier sera débloqué et ta commande Livrée.

[olivier372]

j'ai délà eu cette même demande lors d'un achat au états unis

[dumace]

Faut faire attention en acheter par correspondance, avec cdiscount, j'ai attendu un produit en stock 4mois !

rien ne vaut d'aller sur place !

[cubitus57]

Salut
je suis frontalier et je peux te dire, que la carte comme nous la connaissons, n'est que peu utilisée en allemagne. Les allemands ont une carte à eux ( ECcarte ), et ils ne demandent le code pour cette drnière que depuis quelques mois. Pour les cartes visa et master, elle est encore souvent refusée. Je paie la plupart du temps en liquide ou avec un chèque de chez nous. Le code, il connaissent pas, donc souvent ils demandent une pièce d'identité. En effet, une carte visa ou master sans code permet de faire les achats sans problèmes chez eux. En fait, il refusent nos cartes car les frais sont trop élevés, alors qu'avec leur carte, je crois qu'ils ont moins de 0.5 % de frais, alors qu'une visa c'est plus de 3%. Il n'y a qu'a voir combien paypal prends lors de l'utilisation.
C'est marrant qu'au moment de l'europe , il y ai encore des disparités si importantes.
A+
Philippe

[falco]

Salut à vous,
Merci pour ces nouvelles précisions.
C'est assez étrange quand même...
Lorsque j'ai passé commande, il n'y a pas eu de probleme. Le produit était noté "en stock".
Apres 10 jours d'attente, je me décide à les joindre par mail.
Là, on me repond que le produit est en commande. Je leur envoie donc un nouveau mail en leur disant que lorsque je l'ai commandé, il etait noté en stock!!!
2ème reponse: ils sont désolés et ils feront au plus vite (2 semaine max).

Il y a 3 jours, je passe sur leur site et je vois mon produit en stock. Là, je leur envoie un nouveau mail pour savoir si j'allais recevoir ma commande rapidement.
Et là, ils ne repondent pas à ma question et ils me disent que je dois leur envoyer ma copie de ma carte d'identité et carte bancaire...

Je comprend plus rien... j'ai envoyé un nouveau mail ce week end... j'attend une nouvelle reponse.

Bref,

Encore merci et à +

[Bob-74]

Posté par cubitus57

En fait, il refusent nos cartes car les frais sont trop élevés, alors qu'avec leur carte, je crois qu'ils ont moins de 0.5 % de frais, alors qu'une visa c'est plus de 3%.
Philippe

Même chez nous, il y a des disparités.

J'ai un commerce (informatique) et la banque m'appliquait un taux de 1,6% par transaction CB.
Et, il paraît que c'était un cadeau, car le % habituel était plus élevé pour les commerçants qui reçoivent des sommes moins importantes ! ! !

Et un jour, dans un restaurant, au moment de payer, suite à un incident avec ma CB (personnelle), je discute avec la restauratrice.
Elle avait des problèmes avec la banque (la même que la mienne, mais pas même agence), mais, sur le taux de prélèvement des transactions CB, elle ne payait que 0,6 %.
Elle m'a expliqué que lorsqu'elle se rend à l'agence les employés se planquent sous les bureaux en la voyant arriver.

Dès le lendemain, je suis allé DISCUTER avec le responsable de mon agence et, il a baissé le taux à 0,6% (peut pas faire mieux) et, depuis, je les tiens car, à chaque nouvelle taxe ou frais, je vais HURLER à l'agence et je demande le remboursement.

Et, avec 70 000 €uros sur le compte (société), pendant les vacances, ils ont même pu me coller un découvert ( ? ) et me faire payer des frais (de découvert) et des aggios (pour découvert).
Par contre, ils ont été IN-CA-PA-BLES de m'expliquer la cause du découvert, enfin, quand il est survenu. Donc, ils n'ont pu que me rembourser. Mais j'aurais bien voulu que l'on m'explique.

J'ai eu aussi des prélèvements indus (erreur), soit disant remboursés. Mais il fallait aller 2 fois à l'agence pour râler et demander le remboursement.

Lorsque le contrat CB sera terminé, Bye Bye la banque. Il y en a d'autres.

[cubitus57]

Oui, c'est étrange. En fait, tu vois des choses bizarres. Il y a près de chez moi un magasin, genre Darty. Pour payer, ils acceptent la visa francaise uniquement. Càd qu'un allemand se voit refuser sa visa et doit payer avec la fameuse EC. Moi, je paie tranquille avec ma visa. Il y a une affiche pour prévenir les cleints francais. Il n'y a que les grands qui acceptent sans problèmes les cartes. Les petits se limitent à cette carte allemande EC.
Méfiez vous si un jour vous allez passer un week end en allemagne. Il faut toujours avoir du liquide sur soi.
A+

[zero_janvi]

Je veux pas faire mon pessimiste, mais avec une copie de ta carte et une copie de ta carte d'identité, le tout pour prouver que tu es bien toi, pourquoi ne pourraient-ils pas eux aussi payer avec ta carte et envoyer une copie de ta CI pour prouver que c'est toujours bien toi ?

Franchement, moi je donne mon numéro de carte de crédit, mon nom et la date de validité et jamais rien d'autre. Pas contents ? Pas grave, y'a plein d'autre webstores qui s'en contenteront à des prix très semblables ou inférieurs!

Et alors le coup du produit pas en stock, mais en stock quand même qu'il faut attendre encore deux semaines, c'est simple : remboursement intégral et tout de suite. Ou mieux : va à ta banque et demande leur ce que tu peux faire. Faudra surement être un peu insistant parce que s'ils peuvent éviter de remplir des formulaires, ils l'éviteront...
Et tout ce qu'ils te disent, que c'est pas possible parce que bla-bla, tu leur demande de le mettre sur papier et de le signer. Comme ça si on vient te dire "Mais pourquoi vous n'êtes pas venu nous en parler", tu roules la feuille et tu l'enfonce bien profond dans le *** de ton interlocuteur (moi vulgaire ??)

[LuluNono]

Posté par zero_janvi

Franchement, moi je donne mon numéro de carte de crédit, mon nom et la date de validité et jamais rien d'autre. Pas contents ? Pas grave, y'a plein d'autre webstores qui s'en contenteront à des prix très semblables ou inférieurs!

Oui y'a plein d'autres webstores mais j'ai eu un cas semblable avec P.xmaniak qui voulait une copie de ma facture EDF alors que j'avais commandé sur le site belge puisque je suis en Belgique. Rien à foutre moi de leur facture EDF. J'ai annulé la commande aussi vite fait mais ça a été une galère pas possible pour récupérer l'argent qu'ils n'avaient pas mangué de déjà prélever sur la carte. Des heures au téléphone car la banque ne pouvait (ou ne voulait) rien faire.
Et dans le cas de Falco, sa carte est déjà débitée.

[struz]

j'ai eu une pareille mesaventure sur un site français du nord de la france, étant déja client chez eux et utilisant une carte virtuelle ,j'ai eu la suprise tout de suite après la confirmation de la commande de devoir leur fournir une photocopie de ma CI ainsi qu'une photocopie d'une facture EDF. Après avoir appelé leur "hotline" de laquelle j'ai eu une réponse assez seche :c'est pour votre sécurité! j'ai laisser courrir, et ô bonheur ma commande était accepté sans justificatif quelque jours après et débité de mon compte dans la foulée. Et tout ça pour un jean d'une valeur de "60€"

[Roro]

Bonsoir,

Idem, j'ai passé plusieurs commande chez eux et j'ai toujours payé par C.B. Ils ne m'ont jamais demandé ce type de renseignements. Par ailleurs, livraison très rapide et prix très interressant.

Posté par Citrowallon

Salut,

j'ai deja passé plusieurs commandes sur ce site et jamais je n'ai eu pareil demande.

Il faut savoir que je paies toujours par carte de credit

Bonne journée

Benjamin

[Breizh]

+1 pour TopVision, j'ai deja acheté pas mal de trucs chez eux, aussi bien en magasin (Luxembourg Ville) que sur leur site allemand, la seule fois ou on m'a demandé de prouver mon identité, il s'agissait de la copie de carte d'identité. Si j'étais toi je ne ferai pas circuler une nouvelle fois la CB ... Le bien est payé, et tu leur prouves ton identité, alors pourquoi voudraient ils une nouvelle fois ta CB ?? (meme si les allemands sont très en retard sur les cartes, il ne faut pas pousser non plus !)