notice 400D

[fredsu]

bonjour,
j'ai acheté via un site francais un 400D, mais celui-ci m'a ete fourni avec une notice en anglais.
Après discussion avec le service technique, il m'est impossible d'obtenir une version en français.
Au mieux, je peux espérer télécharger un pdf sur le site canon canadien, mais ça fait encore 180 pages à imprimer. En plus sans avoir le format poche, très pratique.

Aucune réponse du côté du support CanonFrance.

Est ce que quelqu'un aurait une solution à ce petit problème ?


merci d'avance

[EricF]

Bonjour,

Tu es en droit d'exiger une notice d'utilisation écrite dans la langue officielle du pays dans lequel le vendeur exerce. A toi de faire valoir ton droit auprès de ce marchand en ligne qui, s'il est établi sur le territoire français, ne pourra te le refuser.

[predigny]

Justement, sur le Web, on n'a souvent que le droit de se taire car les sites ne sont pas souvents situés en France. Le pdf canadien me semble tout de même très suffisant car quand la période d'apprentissage sera terminée, tu n'ouvrira pas souvent le manuel. Et puis en pdf , on peut imprimer deux, voire quatre pages par coté de format A4 ... alors ne soit pas trop exigeant car les autres solutions sont en nombre limité.

[ishoot]

Il y a la DGCCRF qui a certainement des textes de loi à montrer, mais ce n'est certainement pas le chemin le plus court.

[fredsu]

merci à tous pour ces réponses.
J'ai justement insisté auprès de ce vendeur en ligne (parfaitement établi sur le territoire français) qui n'a pas entendu mes arguments.
J'ai également contacté la dgccrf, qui n'a rien fait.

En fait l'appareil n'est pas pour moi, et donc la solution de l'imprimer, même en 4/pages est loin d'être satisfaisante, car la notice originale peut justement se glisser dans la poche est être sortie au besoin.

a bientôt
Frederic

[fredsu]

histoire de vous tenir au courant,
Canon France m'a répondu,
l'appareil n'était effectivement pas prévu pour le marché français et me conseillent de contacter le revendeur (ce qui a déjà été fait).

Par contre, ils vendent en ligne le manuel sous différents formats, A4 et A5 : http://www.canon-rcc.com/
au prix de 20€

a bientôt

[B@rberouss]

Je l'ai en PDF...
Si ça te dis...

Je l'avais envoyé à Fred08 pour mise en ligne dans la base des documents, mais...

[B@rberouss]

Posté par fredsu

bonjour,
Au mieux, je peux espérer télécharger un pdf sur le site canon canadien...

Oups... je n'avais pas vu... On a la même source...

Désolé !

[TheYoda]

Posté par predigny

Justement, sur le Web, on n'a souvent que le droit de se taire car les sites ne sont pas souvents situés en France. Le pdf canadien me semble tout de même très suffisant car quand la période d'apprentissage sera terminée, tu n'ouvrira pas souvent le manuel. Et puis en pdf , on peut imprimer deux, voire quatre pages par coté de format A4 ... alors ne soit pas trop exigeant car les autres solutions sont en nombre limité.

Peu importe ou est situé l'hébereur, si la société est française, la loi l'oblige à donenr une notice française.

D'ailleurs si ce n'est pas le cas (pour la société), l'acheteur pourrait être tenu responsable d'import illégal (qui sait d'ou il sort le boitier...)


C'est quel site ?

[fredsu]

Posté par TheYoda

Peu importe ou est situé l'hébereur, si la société est française, la loi l'oblige à donenr une notice française.

D'ailleurs si ce n'est pas le cas (pour la société), l'acheteur pourrait être tenu responsable d'import illégal (qui sait d'ou il sort le boitier...)


C'est quel site ?

la loi est plus ou moins floue.
Je n'ai pas trouvé l'obligation "papier"
donc mettre la notice sur cd suffirait à couvrir les revendeurs.

Et dans ces cas la, il est évidemment impossible de se faire entendre des revendeurs, car il faut passer par l'assistance technique.
Et au prix de l'appel, ca couvre largement le prix de la notice achetée chez canon.

Le site c'est ldlc.fr.

Ce qui m'agasse le plus, c'est que j'ai acheté chez eux car je n'avais jamais eu trop de soucis. Et ce n'etait pas le site le moins cher pour l'appareil, mais comme j'avais confiance ...


>B@rberouss : merci pour ta proposition

[B@rberouss]

Posté par fredsu

>B@rberouss : merci pour ta proposition

Serviteur...

[POPEYE]

Il y a aussi le site de Canon Asie pour charger les notices, drivers, et logiciels dans differentes langues.