audiophil et SAV

[Clarke]

Bonsoir,

On m'a dit que le SAV Canon France n'acceptait plus maintenant que du matériel acheté en France, avec les problèmes qu'ont Canon France avec les vendeurs Hong Kongais et blablabla.
Audiophil étant un site allemand, si on achète la bas et qu'on rencontre par la suite un problème, le matériel ne sera pas pris en charge en France par le SAV Canon ? Que faire alors ? L'envoyer à Canon Allemagne ?
Quelqu'un a déjà du faire ça ? Comment ça s'est passé ?

[MAC]

Bonjour.

Si tu as acheté ton matériel en Europe ,c est à dire ,chez un commercant Européen
Il n'y aucun problème Canon France vont te réparer ton matériel sous garantie
tout du moins pour la 1er année, c'est la ganrantie Légale , pour la deuxième année,
c'est la garantie contractuelle et normalement c'est ton revendeur qui paye ..
donc à voir.
Mais si tu as acheté aux Usa ou en Asie ou encore chez un petit importateur qui te fait
arriver ton matériel chez toi directement de chine ou ton capain qui te le ramène des
Usa, là, Canon france ne te le raparera pas sous garantie.

donc chez AUDIOPHIL ou AC-FOTO aucun problème.
J'ai deja eu recours à Canon France en ayant acheté chez AC-FOTO ...

mais je suis certain que d'autres Eossiens vont t'expliquer tout cela mieux que moi...
Cordialement
Mac

[photo-surf]

Franchement qu'elle est le problème d'envoyer un boitier ou un objecif à Canon France, Allemagne, Belgique, Suisse etc...

Des frais de port légèrement plus élevé?

Par contre c'est peut être intéressant une fois la garantie terminée. Là les coûts de main d'oeuvre risque de différer d'un pays à l'autre.

[canon-passion]

Posté par Clarke

Bonsoir,

On m'a dit que le SAV Canon France n'acceptait plus maintenant que du matériel acheté en France, avec les problèmes qu'ont Canon France avec les vendeurs Hong Kongais et blablabla.

C'est totalement faux! Tout matériel Canon acheté en Europe est pris en charge sous garantie pendant la première année par Canon. La deuxième année étant assurée par le vendeur, il te faudra renvoyer ton matériel chez lui.

Posté par Clarke

Audiophil étant un site allemand, si on achète la bas et qu'on rencontre par la suite un problème, le matériel ne sera pas pris en charge en France par le SAV Canon ? Que faire alors ? L'envoyer à Canon Allemagne ?
Quelqu'un a déjà du faire ça ? Comment ça s'est passé ?

j'ai eu une fois un soucis sur une optique, renvoyée chez Audiophil retour 6 jours après, je n'ai eu à payer que les frais d'envoi, le retour offert par Audiophil!